구글의 ‘유니버설 카트’는 웹 전반의 온라인 쇼핑 내역을 추적하는 것을 목표로 한다

화요일 열린 I/O 행사에서 구글은 모든 쇼핑 활동을 한곳에서 관리할 수 있도록 설계된 통합 허브인 ‘유니버설 카트(Universal Cart)’를 공개했습니다. 또한 구글은 에이전트 결제 프로토콜(AP2)에 대한 업데이트를 발표하고, 향후 몇 달 내에 이 기술을 구글 제품에 통합해 사용자가 AI 에이전트에게 결제 처리를 위임할 수 있도록 할 계획임을 예고했습니다.

이러한 발표는 AI 어시스턴트를 단순히 제안을 제공하는 수동적인 도구에서 온라인 상거래의 능동적인 참여자로 발전시키려는 구글의 야망을 잘 보여줍니다. 통합 쇼핑 시스템과 자율적인 에이전트 주도 구매를 위한 인프라를 구축함으로써, 구글은 쇼핑 여정 전반에서 더 큰 역할을 수행하고, 소비자와 경쟁 업체 간의 관계를 재편할 가능성을 모색하고 있습니다.

'유니버설 카트(Universal Cart)'를 통해 사용자는 웹 검색, 제미니(Gemini)와의 대화, 유튜브 시청, 지메일 확인 등 구글 생태계 내 어디서든 관심 있는 상품을 저장할 수 있다. 상품이 추가되면 카트는 할인 정보를 추적하고, 가격 하락을 모니터링하며, 가격 변동 내역을 제공하며, 품절된 상품이 재입고될 때 알림을 보낸다.

이미지 출처:Sarah Perez/TechCrunch

이 기능은 구글이 잘 파악하고 있는 핵심 통찰력을 바탕으로 개발되었습니다. 바로 대부분의 사람들이 여러 기기와 다양한 판매처를 넘나들며 장기간에 걸쳐 쇼핑을 한다는 점입니다.

이 장바구니는 또한 AI를 활용하여 더 현명한 쇼핑 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 처음으로 맞춤형 PC를 조립하는 경우 서로 다른 판매처의 부품을 하나의 장바구니에 담을 수 있습니다. 그러면 구글은 선택한 메인보드와 호환되지 않는 프로세서와 같은 잠재적인 호환성 문제를 알려주고, 적합한 대안을 제안해 줍니다.

자주 여행하는 사용자나 보상을 최대한 활용하려는 사용자에게 이 기능은 숨겨진 할인 혜택을 찾아주고, Google Wallet과 연동되어 포인트의 가치를 극대화하는 데 도움을 줍니다.

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구글의 개방형 표준인 유니버설 커머스 프로토콜(UCP) 덕분에 사용자는 참여 판매처에서 구글을 통해 직접 결제를 진행하거나, 장바구니 상품을 판매처 사이트로 옮겨 그곳에서 구매를 완료할 수 있습니다.

구글에 따르면, 유니버설 카트는 오늘부터 미국에서 출시되며 올여름 제미니 앱에 적용될 예정이고, 이후 유튜브 및 지메일과의 통합도 이어질 예정입니다.

구글은 또한 UCP가 호텔 및 지역 음식 배달 서비스와 같은 더 많은 카테고리를 지원하도록 확장된다고 발표했습니다. UCP 기반 서비스는 향후 몇 달 내에 미국을 넘어 캐나다와 호주로 확대될 예정이며, 영국은 그 뒤를 이을 것입니다.

상거래 업계에 있어 잠재적으로 더 중요한 발표는 AP2입니다. 이는 AI 에이전트가 미리 정의된 한도 내에서 사용자를 대신해 안전하게 결제를 진행할 수 있도록 하는 구글의 프로토콜입니다. I/O 행사에서 구글은 사용자가 선호하는 브랜드와 제품을 지정하고 지출 한도를 설정하는 등 사용자가 설정할 수 있는 제어 기능을 상세히 설명했습니다. 이러한 조건이 충족되면 에이전트가 자동으로 구매를 진행할 수 있습니다.

이미지 출처:Sarah Perez/TechCrunch

구글은 향후 몇 달 내에 자사 제품에 AP2를 통합할 것이라고 밝혔습니다. 이러한 움직임은 소비자가 무엇을 발견하고, 고려하며, 최종적으로 구매하는지에 대한 직접적인 통찰력을 구글에 제공할 것이며, 이는 소매업체와 결제 처리업체들이 면밀히 주시할 만한 수준의 상업적 영향력을 의미합니다.

기술적으로 AP2는 사용자, 판매자, 결제 처리업체 간에 투명하고 검증 가능한 연결 고리를 구축하며, 거래 전 과정에 걸쳐 암호화를 통해 사용자 데이터를 보호합니다. 또한 이 프로토콜은 에이전트가 항상 사용자의 지시에 따라 행동하도록 보장하는 변조 방지 디지털 기록과, 구매자와 판매자 모두 반품이나 분쟁 해결 시 참조할 수 있는 영구적인 감사 추적을 포함하고 있습니다.