집Etsy, ChatGPT 내 앱 출시… AI 사업 확대 가속화
Etsy는 화요일 ChatGPT 내에 자사 전용 앱을 출시하여, 쇼핑객들에게 1억 개가 넘는 상품 목록을 둘러볼 수 있는 새로운 방법을 제공했습니다.
이 기능은 기존의 일반적인 키워드 검색 방식을 한 단계 발전시켰습니다. 사용자는 “나무 커피 테이블”과 같은 검색어를 입력한 뒤 필터를 통해 상품을 일일이 찾아볼 필요 없이, 자연어 방식으로 원하는 상품을 설명할 수 있습니다. 예를 들어, “정원 가꾸기를 좋아하는 엄마를 위해 100달러 미만의 어머니날 선물을 찾아주세요”라고 말할 수 있습니다.
현재 베타 버전으로 제공되는 이 기능을 통해 사용자는 프롬프트에 @Etsy를 언급할 수 있습니다. 그러면 ChatGPT 내의 Etsy 앱이 관련 상품을 표시해 주며, 사용자는 상품을 둘러보고 비교한 뒤, 더 자세한 정보를 확인하거나 결제를 위해 Etsy로 이동할 수 있습니다.
이번이 Etsy가 ChatGPT와 협업한 첫 시도는 아닙니다. 지난 9월, Etsy는 ChatGPT의 ‘인스턴트 체크아웃(Instant Checkout)’ 통합 서비스에 초기 파트너로 참여해 채팅 내에서 직접 구매할 수 있도록 했습니다. 하지만 이 프로그램은 3월에 종료되었는데, 아마도 OpenAI의 기대에 미치지 못했기 때문으로 보입니다. 보도에 따르면 Etsy는 해당 연동을 통해 매출이 저조한 것으로 나타나, 대신 ChatGPT 내에 네이티브 앱을 구축하게 되었습니다.
이번 출시와 함께 Etsy는 사용자가 선물을 쉽게 찾을 수 있도록 돕기 위해 자사 플랫폼에서 대화형 검색 베타 기능을 테스트하고 있습니다. 이 선물 어시스턴트는 개인 쇼핑 도우미처럼 작동하며, 대화형 경험을 통해 사용자가 아이디어를 탐색하고, 선호도를 구체화하며, 관련 상품을 발견할 수 있도록 안내합니다.
이미지 출처: Etsy
이는 엄선된 컬렉션을 통한 AI 기반 탐색 경험과 상품 제목 및 설명 생성기 같은 판매자 도구, 구매자 메시지 작성을 돕는 글쓰기 도우미 등을 포함하는 Etsy의 광범위한 AI 전략을 확장한 것입니다. 2024년, Etsy는 플랫폼 내 AI 예술 작품이 증가함에 따라 투명성을 높이기 위해 AI가 생성한 콘텐츠를 표시하는 ‘Designed’ 라벨을 도입했습니다.
ChatGPT 통합 소식은 Etsy가 2026년 1분기 실적을 발표한 지 일주일 만에 전해졌는데, 매출은 6억 3,100만 달러로 예상치를 상회했으며, 마켓플레이스 총 상품 판매액은 전년 동기 대비 6% 증가했습니다. 활성 구매자 수는 2년 만에 처음으로 증가해 8,660만 명을 기록했으며, Etsy는 활성 판매자 수가 560만 명이라고 보고했습니다.
지난 2월, 에츠이는 핵심 마켓플레이스 사업에 다시 집중하기 위한 조치로 디팝(Depop)을 이베이(eBay)에 현금 12억 달러에 매각하겠다고 발표했습니다.
Etsy는 Angi, SeatGeek, Tubi, Wix 등 ChatGPT 내에서 네이티브 앱을 구축하는 기업들의 대열에 합류했다. 개발자들은 지난 10월부터 이 챗봇 내에서 앱을 제작할 수 있게 되었다.
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