家Uber Eats、メニュー、写真、カスタマーレビューにAIを統合
次回のUber Eatsの注文には、ジェネレーティブAIで強化されたメニューが登場するかもしれない。このデリバリー・プラットフォームは、レストランが広告を出したり、顧客とエンゲージしたりするのを支援するためにデザインされた新しいツールを発表している。これには、AIを活用したメニュー説明や料理写真、自動化されたレビュー要約、ライブチャット機能、投稿された画像をユーザーに補償するシステムなどが含まれる。
AI機能は、メニューの魅力的な説明を生成し、顧客レビューを凝縮して、業務改善のための領域を迅速に特定することができる。Uber Eatsはまた、メニュー上の「低品質な料理画像を検出し、向上させる」ためにAIを採用していると述べている。このプロセスでは、照明、解像度、構図を調整したり、別の皿や背景に料理をデジタル的に再配置することもある。画像例から、このツールは生成的AIを使って料理そのものを変更する可能性があることがうかがえる。例えば、盛り付けを事実上やり直す際に、盛り付けの量を多く見せたり、隙間を埋めたりする。
写真がないメニューについては、顧客がレビューを投稿する際に自分の注文の写真をアップロードできるようになった。このグローバル機能には、注文の評価画面で「写真を追加」をタップすることでアクセスできる。米国、英国、カナダ、メキシコのユーザーは、自分の写真が掲載された場合、支払いとしてUberアプリのクレジットを受け取ることができる。
アップロードした画像が公開されることは保証されていないが、選ばれた画像は少額の報酬を得ることができる ：Uber最後に、Uber EatsはLive Order Chatを導入しており、レストランは発送前に注文の問題を解決するために顧客に直接連絡することができる。注文を受けた後、加盟店はリアルタイムで会話を開始し、特別なリクエストを明確にしたり、食事制限を確認したり、品切れ商品の代替品について話し合ったりすることができる。
ユーザーがアップロードした写真とライブ・オーダー・チャットは、顧客に配達前の注文をより明確にプレビューさせることを目的としている。しかし、AIが生成・加工したコンテンツには一貫性がない可能性があり、これらのツールの信頼性は、メニューに広く導入されて初めて明らかになるだろう。
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コメント (1)
0/500
![JeffreyClark]()
So Uber Eats is using AI to write menu descriptions? Hope it doesn't end up describing a burger as 'artisanal handcrafted cloud-infused patty' or something. 😂
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