메뉴, 사진, 고객 리뷰 전반에 걸쳐 AI를 통합하는 Uber Eats

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뉴스

2025년 12월 31일

JasonSmith

# ai # News # Tech # Uber

다음 Uber Eats 주문에는 생성형 AI로 개선된 메뉴가 제공될 수 있습니다. 이 배달 플랫폼은 레스토랑의 광고와 고객 참여를 돕기 위해 설계된 새로운 도구를 출시합니다. 여기에는 AI 기반 메뉴 설명과 음식 사진, 자동화된 리뷰 요약, 라이브 채팅 기능, 제출된 이미지에 대한 보상 시스템 등이 포함됩니다.

AI 기능은 메뉴 항목에 대한 매력적인 설명을 생성하고 고객 리뷰를 압축하여 운영 개선이 필요한 부분을 빠르게 찾아낼 수 있습니다. 우버 이츠는 또한 메뉴에서 "저품질 음식 이미지를 감지하고 개선"하기 위해 AI를 활용하고 있다고 밝혔습니다. 이 과정에서 조명, 해상도, 구도를 조정하거나 음식을 다른 접시나 배경에 디지털 방식으로 재배치할 수도 있습니다. 예시 이미지를 보면 이 도구가 생성 AI를 사용하여 음식의 양을 더 넉넉하게 보이게 하거나 가상으로 접시를 다시 만들 때 빈 공간을 채우는 등 음식 자체를 변경할 수 있음을 알 수 있습니다.

사진이 없는 메뉴 항목의 경우, 이제 고객이 리뷰를 제출할 때 직접 주문한 사진을 업로드할 수 있습니다. 이 글로벌 기능은 주문 평점 화면에서 '사진 추가'를 탭하여 이용할 수 있습니다. 미국, 영국, 캐나다, 멕시코의 사용자는 사진이 게시된 경우 Uber 앱 크레딧을 결제 수단으로 받을 수 있습니다.

Uber Eats 사용자가 음식 이미지를 업로드하는 방법을 보여주는 GIF입니다.

업로드한 이미지가 반드시 게시된다는 보장은 없지만, 선택된 이미지에 대해서는 소정의 보상.

GIF를

받을 수 있습니다:

Uber

마지막으로, Uber Eats는 라이브 주문 채팅 기능을 도입하여 음식점이 배차 전에 고객에게 직접 연락하여 주문 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 주문을 받은 후 가맹점은 실시간 대화를 시작하여 특별 요청 사항을 명확히 하거나, 식단 제한 사항을 확인하거나, 품절된 품목에 대한 대안을 논의할 수 있습니다.

사용자가 업로드한 사진과 실시간 주문 채팅을 통해 고객은 배송 전에 주문 내용을 보다 명확하게 미리 확인할 수 있습니다. 그러나 AI가 생성하고 변경한 콘텐츠는 일관성이 없을 수 있으며, 이러한 도구의 신뢰성은 메뉴에 널리 구현된 후에야 명확해질 것입니다.

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의견 (1)

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JeffreyClark

2026년 5월 29일 오후 7시 0분 16초 GMT+09:00

So Uber Eats is using AI to write menu descriptions? Hope it doesn't end up describing a burger as 'artisanal handcrafted cloud-infused patty' or something. 😂

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