Uber Eats integra IA en menús, fotos y opiniones de clientes
Tu próximo pedido de Uber Eats podría incluir menús mejorados con IA generativa. La plataforma de reparto está lanzando nuevas herramientas diseñadas para ayudar a los restaurantes a anunciarse y a relacionarse con los clientes. Entre ellas se incluyen descripciones de menús y fotos de comida con IA, resúmenes de reseñas automatizados, una función de chat en directo y un sistema para compensar a los usuarios por las imágenes enviadas.
Las funciones de inteligencia artificial pueden generar descripciones atractivas de los platos del menú y resumir los comentarios de los clientes para identificar rápidamente las áreas de mejora operativa. Uber Eats también señala que emplea IA para "detectar y mejorar las imágenes de alimentos de baja calidad" en los menús. Este proceso puede ajustar la iluminación, la resolución y la composición, o incluso reposicionar digitalmente la comida en platos o fondos diferentes. Las imágenes de ejemplo sugieren que la herramienta podría utilizar IA generativa para alterar la propia comida, por ejemplo, haciendo que las porciones parezcan más generosas o rellenando huecos al volver a emplatar virtualmente.
En el caso de los menús sin fotos, los clientes pueden subir fotos de sus propios pedidos al enviar una reseña. Para acceder a esta función global, pulse "Añadir fotos" en la pantalla de valoración del pedido. Los usuarios de EE.UU., Reino Unido, Canadá y México pueden recibir créditos de la aplicación Uber como pago si se publican sus fotos.

No se garantiza la publicación de las imágenes subidas, pero las seleccionadas podrían hacerte ganar una pequeña recompensa. GIF: UberPor último, Uber Eats está introduciendo Live Order Chat, que permite a los restaurantes ponerse en contacto directamente con los clientes para resolver los problemas del pedido antes de su envío. Tras recibir un pedido, los comerciantes pueden iniciar conversaciones en tiempo real para aclarar peticiones especiales, confirmar restricciones dietéticas o discutir alternativas para artículos agotados.
Las fotos subidas por el usuario y el Live Order Chat pretenden ofrecer a los clientes una vista previa más clara de sus pedidos antes de la entrega. Sin embargo, los contenidos generados y alterados por IA pueden ser incoherentes, y la fiabilidad de estas herramientas sólo quedará clara una vez que se implanten de forma generalizada en los menús.
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