家ServiceNow、新機能でユーザーのAI可視性を拡大
ServiceNowが包括的なAI管理ソリューションを発表
企業がAIエージェントを急速に採用し、斬新なワークフローを実装するにつれ、一元的な監視の必要性が重要になっています。ServiceNowは、新たに発表したAI Control Towerでこの課題に対処し、企業にAIエコシステム全体の完全な可視性を提供する。同社は同時に、既存のプロトコルと統合するように設計されたAgent Fabric通信フレームワークも発表した。
一元化されたAIガバナンス・プラットフォーム
AI Control Towerは、エージェントの活動、モデルの展開、ワークフロー管理など、すべてのAIオペレーションを監督する企業のコマンドセンターとして機能する。この統一されたダッシュボードにより、IT管理者や関係者は、独自およびサードパーティのAI実装をそのライフサイクル全体を通じて監視することができます。
主な機能は以下のとおりです：
- すべてのAIコンポーネントにわたるリアルタイムのパフォーマンス監視
- 包括的なコンプライアンス追跡とガバナンス管理
- 配備されたすべてのAIシステムのインベントリ一元管理
- さまざまな運用指標の詳細な分析レポート
「ServiceNowのAIエクスペリエンス・イノベーション担当グループVPであるDorit Zilbershotは、次のように説明しています。「管理者は、導入状況を追跡し、エージェントベースと従来のMLシステムを区別し、全社的なガバナンス基準を維持することができます。
AI可視化のニーズの高まり
パイロット・プログラムを通じてAIエージェントをテストする企業が増えている中、監視を維持することは、複数のSaaSソリューションを管理するのと同様の課題となっている。AI HQプラットフォームを持つWriterを含むいくつかのベンダーは、エージェントの行動を追跡する同等の監視機能を開発している。
ServiceNowのイニシアチブは、2023年9月に開始したビルド済みAIエージェントをベースにしており、組み込みのオーケストレーション機能を組み込みながら、企業の多様なユースケースに対応するためにエージェントライブラリを拡張している。
相互運用可能なエージェントコミュニケーション
新たに導入されたAIエージェントファブリックは、ServiceNowエージェントと外部のAIシステムとのシームレスな相互運用を可能にします。以下のような主要なプロトコルと互換性を持つように設計されています：
- Anthropicのモデルコンテキストプロトコル（MCP）
- CiscoのAGNTCYフレームワーク
- GoogleのAgent2Agent（A2A）標準
「私たちの焦点は特定のプロトコルを超越することです。私たちは、すべての主要な通信規格をサポートするオープンなプラットフォームを構築しています」とジルバーショット氏は強調する。「これにより、顧客はエコシステム全体でイノベーションを活用できるようになります」。
現在アーリーアダプター向けに提供されているAgent Fabricは、2024年第3四半期に一般提供を開始する予定だ。企業がクロスプラットフォームのエージェント通信をますます必要とする中、相互運用性ソリューションは、異種システム間のコンテキスト共有を可能にすることで、AIの採用を加速することを約束する。
MCPやA2Aのような標準が業界の進歩を示す一方で、AIコミュニティは、最近出現した決定的な通信プロトコルに向けて進化を続けている。
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コメント (1)
0/500
![PaulMartínez]()
ServiceNow scheint hier echt einen Nerv getroffen zu haben. Die zentrale Verwaltung von KI-Agenten ist ja mittlerweile ein riesiges Thema in vielen Unternehmen. Ich frage mich, wie gut sich das mit bestehenden Tools von anderen Anbietern integrieren lässt. Hoffentlich bleibt es nicht nur ein weiteres isoliertes Dashboard, sondern wird wirklich zur Schaltzentrale. Die Entwicklung geht so schnell, da kann so eine Übersicht echt helfen, den Überblick zu behalten. Mal sehen, was die Konkurrenz jetzt antwortet! 🤔
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