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ServiceNow étend la visibilité de l'IA pour les utilisateurs avec de nouvelles fonctionnalités
ServiceNow présente des solutions complètes de gestion de l'IA
Alors que les organisations adoptent rapidement des agents d'IA et mettent en œuvre de nouveaux flux de travail, le besoin d'une supervision centralisée devient critique. ServiceNow relève ce défi avec sa nouvelle tour de contrôle de l'IA, qui offre aux entreprises une visibilité complète sur leurs écosystèmes d'IA. L'entreprise a simultanément annoncé son cadre de communication Agent Fabric, conçu pour s'intégrer aux protocoles existants.
Plateforme centralisée de gouvernance de l'IA
La tour de contrôle de l'IA sert de centre de commandement à l'entreprise pour superviser toutes les opérations d'IA, y compris les activités des agents, les déploiements de modèles et la gestion des flux de travail. Ce tableau de bord unifié permet aux administrateurs informatiques et aux parties prenantes de surveiller les implémentations d'IA propriétaires et tierces tout au long de leur cycle de vie.
Les principales fonctionnalités sont les suivantes
- Surveillance des performances en temps réel de tous les composants de l'IA
- Suivi complet de la conformité et contrôles de gouvernance
- Gestion centralisée de l'inventaire de tous les systèmes d'IA déployés
- Rapports analytiques détaillés pour diverses mesures opérationnelles
"Cette solution permet aux entreprises de visualiser l'ensemble de leur paysage en matière d'IA", explique Dorit Zilbershot, vice-président du groupe ServiceNow chargé des expériences et de l'innovation dans le domaine de l'IA. "Les administrateurs peuvent suivre les statuts de déploiement, faire la distinction entre les systèmes basés sur des agents et les systèmes ML traditionnels, et maintenir des normes de gouvernance à l'échelle de l'entreprise."
Le besoin croissant de visibilité sur l'IA
Les entreprises testant de plus en plus d'agents d'IA dans le cadre de programmes pilotes, le maintien de la surveillance présente des défis similaires à la gestion de plusieurs solutions SaaS. Plusieurs fournisseurs, dont Writer avec sa plateforme AI HQ, développent des capacités de surveillance comparables pour suivre le comportement des agents.
L'initiative de ServiceNow s'appuie sur le lancement, en septembre 2023, d'agents d'IA préconstruits, en élargissant sa bibliothèque d'agents pour répondre aux divers cas d'utilisation des entreprises tout en incorporant des fonctions d'orchestration intégrées.
Communication interopérable entre agents
La nouvelle AI Agent Fabric permet une interaction transparente entre les agents ServiceNow et les systèmes d'IA externes. Conçue pour être compatible avec les principaux protocoles, notamment
- le protocole MCP (Model Context Protocol) d'Anthropic
- Le cadre AGNTCY de Cisco
- La norme Agent2Agent (A2A) de Google
"Notre objectif transcende les protocoles spécifiques - nous construisons une plateforme ouverte qui prend en charge tous les principaux standards de communication", a souligné M. Zilbershot. "Cela permet aux clients de tirer parti des innovations dans l'ensemble de l'écosystème.
Actuellement disponible pour les adopteurs précoces, Agent Fabric atteindra une disponibilité générale au troisième trimestre 2024. Alors que les entreprises ont de plus en plus besoin d'une communication d'agent multiplateforme, les solutions d'interopérabilité promettent d'accélérer l'adoption de l'IA en permettant le partage de contexte entre des systèmes disparates.
Alors que des normes telles que MCP et A2A témoignent des progrès de l'industrie, la communauté de l'IA continue d'évoluer vers des protocoles de communication définitifs compte tenu de leur émergence récente.
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commentaires (2)
![NicholasWhite]()
Finally! Centralized AI oversight is exactly what we need. The chaos of managing multiple AI agents without a dashboard was giving me headaches 😅. Hope this tool actually integrates well with existing workflows.
![PaulMartínez]()
ServiceNow scheint hier echt einen Nerv getroffen zu haben. Die zentrale Verwaltung von KI-Agenten ist ja mittlerweile ein riesiges Thema in vielen Unternehmen. Ich frage mich, wie gut sich das mit bestehenden Tools von anderen Anbietern integrieren lässt. Hoffentlich bleibt es nicht nur ein weiteres isoliertes Dashboard, sondern wird wirklich zur Schaltzentrale. Die Entwicklung geht so schnell, da kann so eine Übersicht echt helfen, den Überblick zu behalten. Mal sehen, was die Konkurrenz jetzt antwortet! 🤔
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