首页ServiceNow 利用新功能为用户扩展人工智能可见性
ServiceNow 推出全面的人工智能管理解决方案
随着企业快速采用人工智能代理并实施新颖的工作流程，对集中监管的需求变得至关重要。ServiceNow 通过新推出的人工智能控制塔（AI Control Tower）应对了这一挑战，为企业提供了人工智能生态系统的全面可视性。该公司同时发布了旨在与现有协议集成的 Agent Fabric 通信框架。
集中式人工智能治理平台
人工智能控制塔是一个企业指挥中心，负责监督所有人工智能操作，包括代理活动、模型部署和工作流管理。这个统一的仪表板使 IT 管理员和利益相关者能够在整个生命周期内监控专有和第三方人工智能实施。
主要功能包括
- 对所有人工智能组件进行实时性能监控
- 全面的合规性跟踪和治理控制
- 对所有已部署的人工智能系统进行集中库存管理
- 针对各种运营指标的详细分析报告
"ServiceNow人工智能体验与创新集团副总裁Dorit Zilbershot解释说："该解决方案为企业创建了一个单一窗口，使其能够直观地了解整个人工智能环境。"管理员可以跟踪部署状态，区分基于代理的系统和传统的人工智能系统，并在整个企业范围内维护治理标准。
对人工智能可视性的需求日益增长
随着企业越来越多地通过试点项目测试人工智能代理，维护监督面临着与管理多个 SaaS 解决方案类似的挑战。包括 Writer 及其 AI HQ 平台在内的多家供应商正在开发类似的监控功能，以跟踪代理行为。
ServiceNow 的举措以其 2023 年 9 月推出的预构建人工智能代理为基础，扩展了代理库，以解决不同的企业用例，同时纳入了内置的协调功能。
可互操作的代理通信
新推出的 AI Agent Fabric 可实现 ServiceNow 代理与外部 AI 系统之间的无缝交互。其设计旨在与领先的协议兼容，包括
- Anthropic 的模型上下文协议 (MCP)
- 思科的 AGNTCY 框架
- 谷歌的 Agent2Agent（A2A）标准
"Zilbershot强调说："我们的关注点超越了特定协议--我们正在构建一个支持所有主要通信标准的开放平台。"这确保了客户可以利用整个生态系统的创新。
目前，Agent Fabric 只对早期用户开放，将于 2024 年第三季度实现全面普及。随着企业越来越需要跨平台的代理通信，互操作性解决方案有望通过实现不同系统之间的上下文共享来加速人工智能的应用。
虽然 MCP 和 A2A 等标准展示了行业的进步，但鉴于其最近的出现，人工智能社区仍在继续向明确的通信协议发展。
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评论 (1)
0/500
![PaulMartínez]()
ServiceNow scheint hier echt einen Nerv getroffen zu haben. Die zentrale Verwaltung von KI-Agenten ist ja mittlerweile ein riesiges Thema in vielen Unternehmen. Ich frage mich, wie gut sich das mit bestehenden Tools von anderen Anbietern integrieren lässt. Hoffentlich bleibt es nicht nur ein weiteres isoliertes Dashboard, sondern wird wirklich zur Schaltzentrale. Die Entwicklung geht so schnell, da kann so eine Übersicht echt helfen, den Überblick zu behalten. Mal sehen, was die Konkurrenz jetzt antwortet! 🤔
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