Tinder explore la correspondance de l'IA au milieu du déclin de l'utilisateur

Tinder mise gros sur l’IA pour renverser la tendance de la baisse de ses utilisateurs. Au prochain trimestre, l’application de rencontres, propriété de Match Group, prévoit d’introduire de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA visant à améliorer la découverte et la mise en relation des utilisateurs. Ces ajouts sont destinés à bouleverser la méthode traditionnelle du « swipe » qui a non seulement défini Tinder, mais aussi établi une tendance dans l’industrie des applications de rencontres.

Lors de son rapport sur les résultats du quatrième trimestre, l’entreprise a souligné que ces recommandations curated par l’IA conduiraient à des matchs plus « personnalisés et engageants ». Le directeur financier de Match Group, Gary Swidler, a partagé avec les investisseurs lors de l’appel sur les résultats du quatrième trimestre que la fonctionnalité de mise en relation basée sur l’IA offrirait aux utilisateurs une alternative au swipe familier. Cependant, il a clairement indiqué que la mise en relation par IA fonctionnerait en parallèle du swipe, sans le remplacer.

« Nous voulons voir un nombre significatif de personnes s’engager avec cette fonctionnalité et l’essayer… Nous voulons également constater une amélioration de la qualité des matchs », a expliqué Swidler. « Nous voulons que ce produit offre vraiment aux gens des matchs de meilleure qualité, ce qui devrait améliorer la perception du produit et nous aider à stimuler la croissance des utilisateurs. »

Une autre fonctionnalité IA mentionnée est l’AI Photo Finder, qui aide les utilisateurs à sélectionner les meilleures photos pour leurs profils. Cet outil a été déployé l’année dernière.

L’introduction de ces fonctionnalités IA arrive à un moment difficile pour Tinder et l’industrie des applications de rencontres. Les jeunes célibataires se sentent de plus en plus épuisés par les rencontres en ligne, qu’ils trouvent moins spontanées et plus comme une corvée. Les préoccupations concernant la sécurité, la confidentialité et le mauvais comportement d’autres utilisateurs, combinées à la prise de conscience que ces applications offrent un faux sentiment de choix, ont poussé beaucoup à abandonner Tinder et des plateformes similaires.

Tinder a admis lors de l’appel que sa croissance mondiale d’utilisateurs continue de décliner. En octobre, les utilisateurs actifs mensuels (MAUs) ont chuté de 10 % par rapport à l’année précédente, s’améliorant légèrement à une baisse de 9 % au cours des deux mois suivants. En janvier, les MAUs avaient diminué d’« environ 8 % », ce que les dirigeants ont tenté de présenter comme un développement positif.

Les revenus directs de Tinder ont également été inférieurs aux projections internes de l’entreprise, atteignant 476 millions de dollars, en deçà de la fourchette attendue de 480 à 485 millions de dollars.

« J’aimerais nous voir revenir à la croissance, mais je pense que nous devons d’abord avancer par petits pas. Nous devons déployer ces initiatives de produits, les voir stimuler des tendances d’utilisateurs améliorées », a déclaré Swidler à propos des nouvelles fonctionnalités IA et d’autres mises à jour prévues, y compris rendre la fonctionnalité « Friends in Common » plus accessible.

Dans un effort pour orienter l’entreprise dans une nouvelle direction, Match Group a nommé Spencer Rascoff, co-fondateur de Zillow Group, comme nouveau PDG. Rascoff est optimiste quant au potentiel de l’IA dans les rencontres en ligne, le comparant au changement transformateur du bureau au mobile il y a une décennie. Il a cité des applications comme TikTok, Instagram et Snapchat, qui ont vu des augmentations d’engagement et de rétention grâce à l’IA, et pense que Tinder peut obtenir des résultats similaires.

Malgré l’optimisme de la direction de Match Group, le marché des applications de rencontres est clairement à un tournant. Outre les difficultés de Tinder, les résultats du quatrième trimestre de l’entreprise, avec un bénéfice de 82 cents par action, ont été inférieurs aux 84 cents attendus. Bien qu’elle ait atteint les attentes de revenus avec 860 millions de dollars pour le trimestre, cela représente toujours une baisse de 0,7 % par rapport à l’année précédente. Pour l’avenir, les prévisions de Match Group pour le premier trimestre 2025 anticipent des revenus entre 820 et 830 millions de dollars, soit une baisse de 3 à 5 % d’une année sur l’autre, en grande partie due aux baisses continues des MAUs de Tinder.