Tinder explora la coincidencia de IA en medio de la disminución del usuario

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Tinder está apostando a la IA para dar la vuelta a sus números de usuario de deslizamiento. En el próximo trimestre, la aplicación de citas, propiedad de Match Group, planea introducir nuevas características impulsadas por la IA destinadas a mejorar el descubrimiento y la coincidencia de los usuarios. Estas adiciones están destinadas a sacudir el método tradicional de "deslizar" que no solo definió Tinder sino que también establece una tendencia en la industria de las aplicaciones de citas. Durante su informe de ganancias del cuarto trimestre, la compañía destacó que estas recomendaciones curadas por IA conducirían a más "partidos personalizados y atractivos". El CFO de Match Group, Gary Swidler, compartió con los inversores durante la llamada de ganancias del cuarto trimestre de que la función de correspondencia impulsada por la IA ofrecería a los usuarios una alternativa al golpe familiar. Sin embargo, dejó en claro que la coincidencia de IA funcionaría junto a deslizarlo, no reemplazarlo. "Queremos ver a un número significativo de personas interactuar con esa característica y probarla ... También queremos ver una mejora en los partidos de calidad", explicó Swidler. "Queremos ver que ese producto realmente entregue a las personas en términos de coincidencias de calidad mejoradas que mejorarán la percepción del producto, lo que debería ayudarnos a impulsar el crecimiento de los usuarios". Otra característica de IA mencionada fue el buscador de fotos AI, que ayuda a los usuarios a seleccionar las mejores fotos para sus perfiles. Esta herramienta se lanzó el año pasado. La introducción de estas características de IA llega en un momento difícil para Tinder y la industria de aplicaciones de citas. Los jóvenes solteros se sienten cada vez más quemados por las citas en línea, que encuentran menos espontáneas y más como una tarea. Las preocupaciones sobre la seguridad, la privacidad y el mal comportamiento de otros usuarios, junto con la comprensión de que estas aplicaciones ofrecen un falso sentido de elección, han impulsado a muchos a abandonar Tinder y plataformas similares. Tinder admitió durante la llamada que el crecimiento de sus usuarios globales continúa disminuyendo. En octubre, los usuarios activos mensuales (MAU) cayeron un 10% año tras año, mejorando ligeramente a una disminución del 9% en los próximos dos meses. Para enero, Maus había caído "alrededor del 8%", que los ejecutivos intentaron enmarcar como un desarrollo positivo. Los ingresos directos de Tinder también no alcanzaron las proyecciones internas de la compañía, llegando a $ 476 millones, por debajo del rango esperado de $ 480- $ 485 millones. "Me encantaría vernos volver al crecimiento, pero creo que primero tenemos que dar los Baby Steps. Tenemos que desplegar estas iniciativas de productos, verlos impulsar las tendencias mejoradas de los usuarios", dijo Swidler sobre las nuevas funciones de IA y otras actualizaciones planificadas, incluidas las características "en común" más accesibles. En un esfuerzo por dirigir la compañía en una nueva dirección, Match Group nombró a Spencer Rascoff, cofundador de Zillow Group, como su nuevo CEO. Rascoff es optimista sobre el potencial de la IA en las citas en línea, comparándolo con el cambio transformador del escritorio a los dispositivos móviles hace una década. Señaló aplicaciones como Tiktok, Instagram y Snapchat, que han visto impulsos en el compromiso y la retención gracias a la IA, y cree que Tinder puede lograr resultados similares. A pesar del optimismo del liderazgo de Match Group, el mercado de aplicaciones de citas está claramente en un punto de inflexión. Más allá de las luchas de Tinder, las ganancias del cuarto trimestre de la compañía de 82 centavos por acción no alcanzaron los 84 centavos esperados. Si bien cumplió con las expectativas de ingresos con $ 860 millones para el trimestre, esto aún marcó una disminución del 0.7% respecto al año anterior. Mirando hacia el futuro, la guía del primer trimestre de 2025 de Match Group anticipa los ingresos entre $ 820 millones y $ 830 millones, una caída del 3 al 5% año tras año, en gran parte debido a las disminuciones de MAU en curso de Tinder.

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