Tinder explora la coincidencia de IA en medio de la disminución del usuario

Tinder está apostando fuerte por la IA para revertir la caída en sus números de usuarios. En el próximo trimestre, la aplicación de citas, propiedad de Match Group, planea introducir nuevas funciones impulsadas por IA destinadas a mejorar el descubrimiento y la compatibilidad de los usuarios. Estas adiciones buscan revolucionar el método tradicional de "deslizar" que no solo definió a Tinder, sino que también marcó una tendencia en toda la industria de aplicaciones de citas.

Durante su informe de ganancias del cuarto trimestre, la compañía destacó que estas recomendaciones curadas por IA conducirían a coincidencias más "personalizadas y atractivas". El director financiero de Match Group, Gary Swidler, compartió con los inversores durante la llamada de ganancias del cuarto trimestre que la función de compatibilidad impulsada por IA ofrecería a los usuarios una alternativa al conocido deslizamiento. Sin embargo, dejó claro que la compatibilidad por IA trabajaría junto con el deslizamiento, no lo reemplazaría.

"Queremos ver a un número significativo de personas interactuando con esa función y probándola... También queremos ver una mejora en la calidad de las coincidencias", explicó Swidler. "Queremos que ese producto realmente cumpla para las personas en términos de coincidencias de mayor calidad que mejorarán la percepción del producto, lo que debería ayudarnos a impulsar el crecimiento de usuarios."

Otra función de IA mencionada fue el AI Photo Finder, que ayuda a los usuarios a seleccionar las mejores fotos para sus perfiles. Esta herramienta se implementó el año pasado.

La introducción de estas funciones de IA llega en un momento difícil para Tinder y la industria de aplicaciones de citas. Los jóvenes solteros están cada vez más agotados por las citas en línea, que consideran menos espontáneas y más como una tarea. Las preocupaciones sobre seguridad, privacidad y el mal comportamiento de otros usuarios, junto con la percepción de que estas aplicaciones ofrecen una falsa sensación de elección, han llevado a muchos a abandonar Tinder y plataformas similares.

Tinder admitió durante la llamada que su crecimiento global de usuarios sigue disminuyendo. En octubre, los usuarios activos mensuales (MAUs) cayeron un 10% interanual, mejorando ligeramente a una caída del 9% en los dos meses siguientes. Para enero, los MAUs habían disminuido "alrededor del 8%", lo que los ejecutivos intentaron presentar como un desarrollo positivo.

Los ingresos directos de Tinder también estuvieron por debajo de las proyecciones internas de la compañía, alcanzando los $476 millones, por debajo del rango esperado de $480-$485 millones.

"Me encantaría que volviéramos al crecimiento, pero creo que primero debemos dar pasos pequeños. Tenemos que implementar estas iniciativas de producto, ver cómo impulsan mejores tendencias de usuarios", dijo Swidler sobre las nuevas funciones de IA y otras actualizaciones planeadas, incluyendo hacer la función "Amigos en común" más accesible.

En un esfuerzo por dirigir la compañía en una nueva dirección, Match Group nombró a Spencer Rascoff, cofundador de Zillow Group, como su nuevo CEO. Rascoff es optimista sobre el potencial de la IA en las citas en línea, comparándolo con el cambio transformador de escritorio a móvil de hace una década. Señaló aplicaciones como TikTok, Instagram y Snapchat, que han visto aumentos en el compromiso y la retención gracias a la IA, y cree que Tinder puede lograr resultados similares.

A pesar del optimismo de los líderes de Match Group, el mercado de aplicaciones de citas está claramente en un punto de inflexión. Más allá de las dificultades de Tinder, las ganancias del cuarto trimestre de la compañía de 82 centavos por acción no alcanzaron los 84 centavos esperados. Aunque cumplió con las expectativas de ingresos con $860 millones para el trimestre, esto aún marcó una caída del 0.7% respecto al año anterior. De cara al futuro, la guía del primer trimestre de 2025 de Match Group anticipa ingresos entre $820 millones y $830 millones, una caída del 3 al 5% interanual, en gran parte debido a las continuas disminuciones de MAUs de Tinder.