Le « Universal Cart » de Google suit les parcours d'achat sur l'ensemble du Web

Mardi, lors de la conférence Google I/O, l’entreprise a dévoilé « Universal Cart », une plateforme centralisée permettant de gérer tous vos achats en un seul et même endroit. Google a également annoncé des mises à jour de son protocole « Agent Payments Protocol » (AP2) et a laissé entendre qu’il intégrerait cette technologie à ses propres produits dans les mois à venir, permettant ainsi aux utilisateurs d’autoriser des agents à effectuer des paiements en leur nom.

Ces annonces reflètent les efforts de Google pour transformer les assistants IA, qui ne sont plus de simples outils de recommandation passifs, mais deviennent des acteurs actifs du shopping en ligne. En introduisant un système de panier centralisé et en créant une infrastructure permettant aux agents logiciels de finaliser des achats de manière autonome, Google se positionne pour superviser davantage l’ensemble du parcours d’achat — et potentiellement redéfinir la relation entre les consommateurs et les commerçants qui se disputent leur attention.

Grâce à Universal Cart, les utilisateurs peuvent ajouter les produits qui les intéressent depuis n’importe quelle page de Google — qu’ils effectuent une recherche, discutent avec Gemini, regardent des vidéos sur YouTube ou consultent leurs e-mails dans Gmail. Une fois les articles ajoutés, le panier suit les offres, surveille les baisses de prix, affiche l’historique des prix et avertit les utilisateurs lorsque les articles sont de nouveau en stock.

Crédits photo : Sarah Perez/TechCrunch

Cette fonctionnalité repose sur une réalité que Google connaît bien : la plupart des gens font leurs achats sur plusieurs appareils, auprès de plusieurs commerçants et sur plusieurs jours.

Le panier s’appuie également sur l’IA pour aider les acheteurs à faire des choix plus avisés. Par exemple, si vous assemblez votre premier PC sur mesure, vous pouvez ajouter des composants provenant de différents marchands dans un seul panier, et Google peut signaler les problèmes de compatibilité — comme un processeur qui ne fonctionne pas avec la carte mère que vous avez sélectionnée — et vous proposer une alternative.

Pour les grands voyageurs ou les amateurs de programmes de fidélité, cette fonctionnalité permet de dénicher des économies cachées et de tirer le meilleur parti de vos points, puisqu’elle s’appuie sur Google Wallet.

Crédits image : Google

Grâce au protocole UCP (Universal Commerce Protocol) de Google, basé sur une norme ouverte, les utilisateurs peuvent passer directement à la caisse via Google auprès des commerçants participants, ou transférer des articles vers le site du commerçant pour y finaliser leur achat.

Universal Cart est déployé aux États-Unis à partir d’aujourd’hui ; l’application Gemini devrait l’intégrer cet été, suivie par YouTube et Gmail, selon Google.

Google a également annoncé que l’UCP s’étendait à davantage de secteurs verticaux, tels que l’hôtellerie et les services locaux de livraison de repas. Les expériences basées sur l’UCP s’étendront également au-delà des États-Unis, au Canada et en Australie dans les mois à venir, puis au Royaume-Uni.

L’annonce la plus importante pour le secteur du commerce pourrait bien être celle concernant AP2, le protocole de Google qui permet à des agents IA d’effectuer des paiements en toute sécurité pour le compte des utilisateurs, dans des limites définies. Lors de la conférence I/O, Google a présenté les garde-fous que les utilisateurs peuvent définir, tels que la spécification de marques et de produits préférés, ainsi qu’une limite de dépenses. Lorsque ces conditions sont remplies, l’agent finalise automatiquement l’achat.

Crédits photo : Sarah Perez/TechCrunch

Google indique qu’il intégrera AP2 à ses propres produits dans les mois à venir. Cette intégration donnerait à Google un aperçu direct de ce que les consommateurs découvrent, envisagent d’acheter et finissent par acheter — un niveau d’influence commerciale que les détaillants et les prestataires de paiement suivront de près.

En coulisses, AP2 établit un lien transparent et vérifiable entre l’utilisateur, le commerçant et le prestataire de paiement, avec un chiffrement protégeant les données de l’utilisateur à chaque étape. Le protocole comprend également des enregistrements numériques inviolables qui confirment que l’agent agit toujours pour le compte de l’utilisateur, ainsi qu’une piste d’audit permanente à laquelle acheteurs et vendeurs peuvent se référer en cas de retours ou de litiges.

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