구글의 ‘유니버설 카트’는 웹 전반에 걸친 쇼핑 여정을 추적합니다

화요일 열린 구글 I/O 행사에서 구글은 모든 쇼핑 내역을 한곳에서 관리할 수 있는 중앙 허브인 ‘유니버설 카트(Universal Cart)’를 공개했다. 또한 구글은 에이전트 결제 프로토콜(AP2)의 업데이트 내용을 발표하고, 향후 몇 달 내에 자사 제품에 이 기술을 적용해 사용자가 에이전트에게 자신을 대신해 결제를 승인할 수 있도록 할 것임을 시사했다.

이러한 발표는 AI 어시스턴트를 수동적인 추천 도구에서 온라인 쇼핑의 능동적인 참여자로 전환하려는 구글의 노력을 반영합니다. 중앙 집중식 장바구니 시스템을 도입하고 소프트웨어 에이전트가 자율적으로 구매를 완료할 수 있는 인프라를 구축함으로써, 구글은 쇼핑 여정 전반을 더 폭넓게 관리할 수 있는 입지를 다지고 있으며, 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 소비자와 판매자 간의 관계를 잠재적으로 재편할 수 있을 것으로 보입니다.

‘유니버설 카트(Universal Cart)’를 통해 사용자는 검색을 하거나, 제미니(Gemini)와 채팅을 하거나, 유튜브를 시청하거나, 지메일을 읽는 등 구글 내 어디에서든 구매를 고려 중인 상품을 장바구니에 담을 수 있습니다. 상품이 추가되면 장바구니는 할인 정보를 추적하고, 가격 하락을 모니터링하며, 가격 변동 내역을 표시하고, 상품 재입고 시 사용자에게 알림을 보냅니다.

이미지 출처: Sarah Perez/TechCrunch

이 기능은 구글이 잘 알고 있는 현실, 즉 대부분의 사람들이 여러 기기, 여러 판매처를 넘나들며 며칠에 걸쳐 쇼핑을 한다는 점에 기반을 두고 있습니다.

또한 이 장바구니는 AI를 활용해 쇼핑객이 더 현명한 선택을 할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 처음으로 맞춤형 PC를 조립하는 경우, 서로 다른 판매처의 부품을 하나의 장바구니에 담을 수 있으며, 구글은 선택한 마더보드와 호환되지 않는 프로세서와 같은 호환성 문제를 알려주고 대안을 제안해 줍니다.

자주 여행하는 분이나 리워드 프로그램을 즐겨 이용하는 분들에게는, 이 기능이 구글 월렛을 기반으로 구축되어 숨겨진 할인 혜택을 찾아내고 포인트를 더 효율적으로 활용할 수 있도록 도와줍니다.

이미지 출처: Google

구글의 개방형 표준인 유니버설 커머스 프로토콜(UCP) 덕분에 사용자는 참여 판매처에서 구글을 통해 직접 결제를 진행하거나, 상품을 해당 판매처 사이트로 옮겨 그곳에서 구매를 완료할 수 있습니다.

구글에 따르면, ‘유니버설 카트’는 오늘부터 미국에서 출시되며, ‘제미니(Gemini)’ 앱은 올여름에 이 기능을 도입할 예정이고, 그 뒤를 이어 유튜브와 지메일에도 적용될 예정입니다.

구글은 또한 UCP가 호텔 및 지역 음식 배달 서비스와 같은 더 많은 업종으로 확대될 것이라고 발표했습니다. UCP 기반 서비스는 향후 몇 달 내에 미국을 넘어 캐나다와 호주로 확장될 예정이며, 이후 영국으로도 확대될 예정입니다.

상거래 업계에 더 큰 영향을 미칠 발표는 아마도 AP2일 것입니다. AP2는 AI 에이전트가 정해진 한도 내에서 사용자를 대신해 안전하게 결제를 처리할 수 있게 해주는 구글의 프로토콜입니다. I/O 행사에서 구글은 사용자가 선호하는 브랜드와 제품을 지정하거나 지출 한도를 설정하는 등, 사용자가 설정할 수 있는 안전 장치를 소개했다. 이러한 조건이 충족되면 에이전트가 자동으로 구매를 완료한다.

이미지 출처: Sarah Perez/TechCrunch

구글은 향후 몇 달 내에 자사 제품에 AP2를 적용할 것이라고 밝혔습니다. 이러한 통합을 통해 구글은 소비자가 어떤 상품을 발견하고, 고려하며, 최종적으로 구매하는지에 대한 직접적인 통찰력을 얻게 될 것이며, 이는 소매업체와 결제 처리업체들이 면밀히 주시할 만한 수준의 상업적 영향력을 의미합니다.

내부적으로 AP2는 사용자, 판매자, 결제 처리업체 간에 투명하고 검증 가능한 연결 고리를 형성하며, 모든 단계에서 암호화를 통해 사용자 데이터를 보호합니다. 또한 이 프로토콜에는 에이전트가 항상 사용자를 대신해 행동함을 확인하는 변조 방지 디지털 기록과, 구매자와 판매자 모두가 반품이나 분쟁 시 참조할 수 있는 영구적인 감사 추적이 포함되어 있습니다.

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