L'assistant d'achat IA d'Amazon explique les principales caractéristiques des produits recommandés

Depuis plusieurs années, Amazon intègre des fonctions d'intelligence artificielle directement dans sa plateforme d'achat. Aujourd'hui, l'entreprise a présenté "Help Me Decide", un nouvel outil qui analyse vos recherches, votre historique de navigation et vos achats antérieurs afin de vous proposer des suggestions de produits personnalisées et de vous expliquer pourquoi certains articles pourraient vous convenir.

Par exemple, si vous êtes à la recherche d'une tente de camping et que vous avez déjà examiné des sacs de couchage et des réchauds pour quatre personnes, ou acheté des chaussures de camping, l'outil pourrait vous recommander une tente quatre saisons pour quatre personnes, conçue pour la chaleur. Au départ, l'outil reste dans la fourchette de prix que vous avez consultée, mais il peut aussi vous suggérer des options plus abordables ou plus haut de gamme si vous demandez à voir plus de choix.

Amazon indique que le bouton "Aidez-moi à décider" apparaît après que l'utilisateur a exploré de nombreuses listes de produits similaires. Le bouton apparaît également sous la section "Continuer à acheter pour" sur la page d'accueil.

"Help Me Decide utilise l'IA pour vous faire gagner du temps en vous proposant des recommandations de produits sur mesure après que vous ayez exploré plusieurs articles similaires, vous aidant ainsi à vous sentir plus confiant dans votre choix final", a déclaré Daniel Lloyd, vice-président d'Amazon chargé de la personnalisation.

Amazon précise que l'outil est construit à l'aide de grands modèles de langage et de services AWS, notamment la plateforme d'IA générative Bedrock, le service OpenSearch et le moteur de recommandation SageMaker.

Cette fonctionnalité sera disponible pour les acheteurs américains via l'application Amazon Shopping sur iOS et Android, ainsi que sur le web.

Au cours de l'année écoulée, le géant du commerce électronique a déployé plusieurs outils basés sur l'IA pour stimuler les ventes. L'année dernière, il a lancé Rufus, un assistant d'achat IA conçu pour répondre aux questions relatives aux produits. En octobre 2024, il a ajouté des guides d'achat alimentés par l'IA pour plus de 100 catégories, puis a commencé à proposer des résumés audio pour les produits et les avis.

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En septembre, elle a lancé Lens Live, une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de pointer l'appareil photo de leur téléphone sur des objets de leur environnement pour recevoir des suggestions de produits de la part d'Amazon.

D'autres leaders technologiques comme Google, OpenAI et Perplexity investissent également dans des outils d'achat alimentés par l'IA afin d'augmenter les ventes.