O assistente de compras com IA da Amazon explica os principais recursos dos produtos recomendados

Há vários anos, a Amazon vem incorporando recursos de IA diretamente em sua plataforma de compras. Hoje, a empresa apresentou o "Help Me Decide", uma nova ferramenta que analisa suas pesquisas, histórico de navegação e compras anteriores para fornecer sugestões personalizadas de produtos e explicar por que determinados itens podem ser adequados para você.

Por exemplo, se você estiver comprando uma barraca de camping e já tiver procurado sacos de dormir e fogões para quatro pessoas ou comprado botas de camping, a ferramenta poderá recomendar uma barraca para quatro pessoas, para quatro estações, projetada para o calor. Inicialmente, ela se mantém dentro da faixa de preço que você está vendo, mas também pode sugerir opções mais acessíveis ou premium se você pedir para ver mais opções.

A Amazon afirma que o botão "Help Me Decide" (Ajude-me a decidir) aparecerá depois que o usuário tiver explorado várias listas de produtos semelhantes. O botão também aparece abaixo da seção "Continue comprando para" na página inicial.

"O Help Me Decide usa IA para economizar seu tempo, oferecendo recomendações de produtos personalizadas depois que você navega por vários itens semelhantes, ajudando-o a se sentir mais confiante em sua escolha final", disse Daniel Lloyd, vice-presidente de personalização da Amazon.

A Amazon observou que a ferramenta é construída usando grandes modelos de linguagem juntamente com os serviços da AWS, incluindo a plataforma de IA generativa Bedrock, o serviço OpenSearch e o mecanismo de recomendação SageMaker.

Esse recurso estará disponível para os compradores dos EUA por meio do aplicativo Amazon Shopping no iOS e Android, bem como na Web.

No último ano, a gigante do comércio eletrônico lançou várias ferramentas baseadas em IA para aumentar as vendas. No ano passado, ela lançou o Rufus, um assistente de compras com IA projetado para responder a perguntas relacionadas a produtos. Em outubro de 2024, adicionou guias de compras com IA para mais de 100 categorias e, posteriormente, começou a oferecer resumos de áudio para produtos e avaliações.

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Depois, em setembro, estreou o Lens Live, um recurso que permite que os usuários apontem a câmera do telefone para objetos ao seu redor para receber sugestões de produtos da Amazon.

Outros líderes em tecnologia, como Google, OpenAI e Perplexity, também estão investindo em ferramentas de compras baseadas em IA para aumentar as vendas.