KI hilft den Indern, auf Anrufe mit Krisp amerikanisch zu klingen

Am Mittwoch stellte das Audio-Startup Krisp eine bahnbrechende Funktion vor, die KI nutzt, um den Akzent eines Nutzers während Anrufen zu verändern. Zunächst konzentriert sich das Unternehmen darauf, indische Englischakzente in US-Englisch umzuwandeln.

Laut Krisp behält die Akzentumwandlungstechnologie die ursprüngliche Stimme des Sprechers bei und modifiziert lediglich Phoneme, um sie an amerikanische Akzente anzupassen. Diese Funktion, die in Unternehmensumgebungen getestet wurde, befindet sich nun in der Betaphase in der Krisp-Desktopanwendung. Nutzer haben die Flexibilität, diese Funktion jederzeit vor oder während eines Anrufs zu aktivieren.

Arto Minasyan, Mitbegründer von Krisp, teilte die Inspiration hinter dieser Innovation und erzählte von seinen eigenen Erfahrungen. „Viele Menschen haben Schwierigkeiten, meinen Akzent zu verstehen, selbst wenn ich gut Englisch spreche. Wir waren überzeugt, dass wir durch die Veränderung von Akzenten die Kommunikation erheblich verbessern könnten. Wir haben zwei Jahre an dieser Lösung gearbeitet und sind begeistert, sie in der Beta-Version zu veröffentlichen“, erklärte Minasyan.

Bei meinem Test der Funktion klang die verarbeitete Stimme jedoch etwas unnatürlich und ließ gelegentlich Wörter aus. Krisp erkannte diese Probleme als Teil der Betaphase an und versicherte den Nutzern, dass das Modell sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln und verbessern wird.

Krisp berichtet, dass die Funktion in Unternehmenstests zu einem Anstieg der Verkaufskonversionsraten um 26,1 % und zu einem Anstieg der Einnahmen pro Buchung um 14,8 % führte.

Andere Startups, wie das von GV unterstützte Sanas, haben ähnliche Technologien bereits in großem Maßstab in Callcentern eingesetzt.

Das Unternehmen trainierte sein Modell mit Tausenden von Sprachproben, die verschiedene Akzente und Dialekte repräsentieren, und nutzte dabei mit Zustimmung der Nutzer Daten aus seinem Meeting-Assistenten.

Minasyan hob einen weiteren Vorteil der Funktion hervor: Sie erfordert kein Vortraining mit der Stimme des Nutzers, da sie in Echtzeit dynamisch ein Sprecherprofil erstellt.

Krisp, das zuletzt 2021 Finanzmittel eingeworben hat, plant, später in diesem Jahr iOS- und Android-Apps zu starten, um persönliche Meetings zu verbessern. Zusätzlich ist eine neue Chrome-Erweiterung in Entwicklung, um die Integration mit Google Meet zu verbessern.