AI ayuda a los indios a sonar estadounidenses en llamadas con Krisp

El miércoles, la startup de audio Krisp presentó una característica innovadora que utiliza la IA para modificar el acento de un usuario durante las llamadas. Inicialmente, la empresa se enfoca en transformar los acentos del inglés indio al inglés estadounidense.

Según Krisp, la tecnología de conversión de acentos conserva la voz original del hablante, modificando únicamente los fonemas para alinearse con los acentos estadounidenses. Esta función, que ha sido probada en entornos empresariales, ahora entra en la fase beta en la aplicación de escritorio de Krisp. Los usuarios tienen la flexibilidad de activar esta función en cualquier momento antes o durante una llamada.

Arto Minasyan, cofundador de Krisp, compartió la inspiración detrás de esta innovación, relatando sus propias experiencias. "Muchas personas tienen dificultades para entender mi acento, incluso cuando hablo inglés bien. Creíamos que al cambiar los acentos, podríamos mejorar significativamente la comunicación. Hemos estado trabajando en esta solución durante dos años, y estamos emocionados de lanzarla en beta," explicó Minasyan.

Sin embargo, durante mi prueba de la función, la voz procesada sonó algo antinatural, omitiendo ocasionalmente palabras. Krisp reconoció estos problemas como parte de la fase beta, asegurando a los usuarios que el modelo evolucionará y mejorará con el tiempo.

Krisp informa que en las pruebas empresariales, la función condujo a un aumento del 26.1% en las tasas de conversión de ventas y un incremento del 14.8% en los ingresos por reserva.

Otras startups, como Sanas, respaldada por GV, ya han implementado tecnologías similares a gran escala en centros de llamadas.

La empresa entrenó su modelo con miles de muestras de habla que representan diversos acentos y dialectos, utilizando datos de su asistente de reuniones con el consentimiento de los usuarios.

Minasyan destacó otro beneficio de la función: no requiere ningún entrenamiento previo con la voz del usuario, ya que crea dinámicamente un perfil del hablante en tiempo real.

Krisp, que obtuvo financiación por última vez en 2021, planea lanzar aplicaciones para iOS y Android más adelante este año para mejorar las reuniones en persona. Además, está en desarrollo una nueva extensión para Chrome para mejorar la integración con Google Meet.