AI ayuda a los indios a sonar estadounidenses en llamadas con Krisp

El miércoles, la startup de audio Krisp presentó una característica innovadora que aprovecha la IA para alterar el acento de un usuario durante las llamadas. Inicialmente, la compañía se está centrando en transformar los acentos de inglés indio en inglés estadounidense.

Según KRISP, la tecnología de conversión de acento mantiene la voz original del altavoz, solo modificando fonemas para alinearse con los acentos estadounidenses. Esta característica, que se ha probado en la configuración empresarial, ahora está ingresando la fase beta en la aplicación de escritorio KRISP. Los usuarios tienen la flexibilidad de activar esta función en cualquier momento antes o durante una llamada.

Arto Minasyan, cofundador de Krisp, compartió la inspiración detrás de esta innovación, relatando sus propias experiencias. "Muchas personas luchan por comprender mi acento, incluso cuando estoy hablando bien inglés. Creíamos que al cambiar los acentos, podríamos mejorar significativamente la comunicación. Hemos estado trabajando en esta solución durante dos años, y estamos emocionados de liberarlo en beta", explicó Minasyan.

Sin embargo, durante mi prueba de la característica, la voz procesada se pareció como palabras algo antinaturales, ocasionalmente omitiendo. Krisp reconoció estos problemas como parte de la fase beta, asegurando a los usuarios que el modelo evolucionaría y mejoraría con el tiempo.

Krisp informa que en los ensayos empresariales, la característica condujo a un aumento del 26.1% en las tasas de conversión de ventas y un aumento del 14.8% en los ingresos por reserva.

Otras nuevas empresas, como las Sanas respaldadas por GV, ya han implementado tecnologías similares a gran escala en los centros de llamadas.

La compañía capacitó a su modelo en miles de muestras de voz que representan varios acentos y dialectos, utilizando datos de su asistente de reuniones con consentimiento del usuario.

Minasyan destacó otro beneficio de la característica: no requiere ningún entrenamiento previo en la voz del usuario, ya que crea dinámicamente un perfil de altavoz en tiempo real.

Krisp, que se aseguró por última vez en 2021, lanzará aplicaciones de iOS y Android a finales de este año para mejorar las reuniones en persona. Además, una nueva extensión de Chrome está en desarrollo para mejorar la integración con Google Meet.