L'IA aide les Indiens à paraître américains sur les appels avec Krisp

Mercredi, la startup audio Krisp a dévoilé une fonctionnalité révolutionnaire qui utilise l'IA pour modifier l'accent d'un utilisateur pendant les appels. Initialement, l'entreprise se concentre sur la transformation des accents anglais indiens en anglais américain.

Selon Krisp, la technologie de conversion d'accent préserve la voix originale de l'orateur, ne modifiant que les phonèmes pour s'aligner sur les accents américains. Cette fonctionnalité, qui a été testée dans des environnements d'entreprise, entre maintenant en phase bêta dans l'application de bureau Krisp. Les utilisateurs ont la possibilité d'activer cette fonctionnalité à tout moment avant ou pendant un appel.

Arto Minasyan, cofondateur de Krisp, a partagé l'inspiration derrière cette innovation, racontant ses propres expériences. « Beaucoup de gens ont du mal à comprendre mon accent, même lorsque je parle bien anglais. Nous pensions qu'en modifiant les accents, nous pourrions améliorer considérablement la communication. Nous travaillons sur cette solution depuis deux ans, et nous sommes ravis de la lancer en bêta », a expliqué Minasyan.

Cependant, lors de mon test de la fonctionnalité, la voix traitée semblait quelque peu artificielle, omettant occasionnellement des mots. Krisp a reconnu ces problèmes comme faisant partie de la phase bêta, assurant aux utilisateurs que le modèle évoluerait et s'améliorerait avec le temps.

Krisp rapporte que dans les essais en entreprise, la fonctionnalité a conduit à une augmentation de 26,1 % des taux de conversion des ventes et une hausse de 14,8 % des revenus par réservation.

D'autres startups, comme Sanas, soutenue par GV, ont déjà mis en œuvre des technologies similaires à grande échelle dans les centres d'appels.

L'entreprise a entraîné son modèle sur des milliers d'échantillons vocaux représentant divers accents et dialectes, utilisant des données de son assistant de réunion avec le consentement des utilisateurs.

Minasyan a souligné un autre avantage de la fonctionnalité : elle ne nécessite aucun pré-entraînement sur la voix de l'utilisateur, car elle crée dynamiquement un profil d'orateur en temps réel.

Krisp, qui a obtenu un financement pour la dernière fois en 2021, prévoit de lancer des applications iOS et Android plus tard cette année pour améliorer les réunions en personne. De plus, une nouvelle extension Chrome est en développement pour améliorer l'intégration avec Google Meet.