L'IA aide les Indiens à paraître américains sur les appels avec Krisp

Mercredi, la startup audio KRISP a dévoilé une fonction révolutionnaire qui exploite l'IA pour modifier l'accent d'un utilisateur lors des appels. Initialement, l'entreprise se concentre sur la transformation des accents anglais indiens en anglais américain.

Selon Krisp, la technologie de conversion d'accent maintient la voix d'origine de l'orateur, ne modifiant que les phonèmes pour s'aligner sur les accents américains. Cette fonctionnalité, qui a été testée dans les paramètres d'entreprise, entre maintenant dans la phase bêta dans l'application KRISP Desktop. Les utilisateurs ont la flexibilité d'activer cette fonction à tout moment avant ou pendant un appel.

Arto Minasyan, co-fondateur de Krisp, a partagé l'inspiration derrière cette innovation, racontant ses propres expériences. "Beaucoup de gens ont du mal à comprendre mon accent, même lorsque je parle bien l'anglais. Nous pensions qu'en changeant les accents, nous pourrions améliorer considérablement la communication. Nous travaillons sur cette solution depuis deux ans, et nous sommes ravis de le libérer en bêta", a expliqué Minasyan.

Cependant, lors de mon test de la fonctionnalité, la voix transformée est apparue comme un peu contre nature, omettant parfois des mots. KRISP a reconnu ces problèmes dans le cadre de la phase bêta, assurant aux utilisateurs que le modèle évoluerait et s'améliorerait avec le temps.

KRISP rapporte que dans les essais d'entreprise, la fonctionnalité a entraîné une augmentation de 26,1% des taux de conversion des ventes et une augmentation de 14,8% des revenus par réservation.

D'autres startups, telles que Sanas soutenues par GV, ont déjà mis en œuvre des technologies similaires à grande échelle dans les centres d'appels.

La société a formé son modèle sur des milliers d'échantillons de parole représentant divers accents et dialectes, en utilisant les données de son assistant de réunion avec le consentement des utilisateurs.

Minasyan a mis en évidence un autre avantage de la fonctionnalité: il ne nécessite aucune pré-formation sur la voix de l'utilisateur, car il crée dynamiquement un profil de haut-parleur en temps réel.

Krisp, qui a obtenu le financement pour la dernière fois en 2021, devrait lancer des applications iOS et Android plus tard cette année pour améliorer les réunions en personne. De plus, une nouvelle extension Chrome est en développement pour améliorer l'intégration avec Google Meet.