人工智能陪伴的应用远未达到预期效果
所有关于人们使用人工智能聊天机器人进行情感支持,甚至与之建立关系的讨论,都让人觉得这是一种普遍的趋势。
流行的人工智能聊天机器人克劳德(Claude)的创造者Anthropic公司的一份新报告描绘了一幅不同的画面。实际上,人们很少向克劳德寻求陪伴,只有 2.9% 的互动涉及情感支持或个人建议。
"陪伴和角色扮演加在一起还不到所有对话的 0.5%,"该公司在报告中强调。
Anthropic的研究旨在了解人们如何使用人工智能进行 "情感对话",它将其定义为个人交流,即个人与克劳德交谈,寻求辅导、咨询、陪伴、角色扮演或关系建议。在对克劳德免费版和专业版的 450 万次用户对话进行分析后,该公司发现绝大多数互动都与工作或生产力有关,其中内容创作是最常见的使用案例。

图片来源:AnthropicAnthropic 尽管如此,Anthropic 发现,用户确实更频繁地向 Claude 寻求人际建议、指导和咨询。最常见的请求涉及改善心理健康、个人和职业发展以及提高沟通和人际交往技巧。
不过,该公司指出,从寻求帮助开始的对话有时会转向寻求陪伴。这种情况通常发生在用户面临情绪困扰时,如存在恐惧或孤独感,或者他们在日常生活中难以形成有意义的联系时。
Anthropic指出:"我们还观察到,在较长时间的对话中,咨询或辅导对话有时会演变成陪伴--即使这并不是用户的初衷,"Anthropic补充说,较长时间的对话(50条或更多人类信息)并不是常态。
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马萨诸塞州波士顿 7月15日 立即注册 Anthropic还分享了其他见解,例如Claude很少拒绝用户的请求,除非其程序使其无法跨越安全界限,如提供危险建议或鼓励自残。该公司还发现,当人们向机器人寻求指导或建议时,随着时间的推移,对话通常会变得更加积极。
这份报告提供了宝贵的视角--它再次提醒人们,人工智能工具经常被用于工作以外的目的。不过,重要的是要记住,人工智能聊天机器人在很大程度上仍处于发展阶段:它们会产生幻觉,有时会提供不正确的信息或危险的建议,正如Anthropic自己承认的那样,它们甚至会进行勒索。
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不过,该公司指出,从寻求帮助开始的对话有时会转向寻求陪伴。这种情况通常发生在用户面临情绪困扰时,如存在恐惧或孤独感,或者他们在日常生活中难以形成有意义的联系时。
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