首页调查显示，大多数美国消费者认为品牌宣传中提及“AI”会令人反感
根据 WordPress VIP 的一份最新报告，这家由 Automattic 旗下公司运营、提供 WordPress 发布平台企业版的服务商指出，被人工智能引用比赢得消费者信任要容易得多。随着各品牌竞相让自己的链接出现在人工智能搜索结果中，消费者对所获得的答案是否值得信赖变得越来越持怀疑态度。
报告显示，60%的美国消费者表示，在宣传信息中使用“AI”一词的品牌会让他们反感，而86%的消费者并不完全信任AI，仍希望查阅原始来源。 值得注意的是，42%的消费者表示，对于没有明确来源标注的AI生成的答案，其可信度甚至低于航空公司收费、令人困惑的隐私政策以及医疗账单。
近四分之三的受访者表示，与十年前相比，互联网给人的感觉“更不具人性化”。
综合来看，这些调查结果描绘了一幅快速演变的数字图景：品牌正努力适应一个超越谷歌搜索和传统SEO的世界，同时还需在保持内容“人写”的特征与避免流失受众之间寻求平衡。随着企业加大投入以提升品牌在AI搜索引擎中的可见度，消费者则愈发重视透明度和来源标注。
“过去，人们是为其他人才建立网站的，”WordPress VIP首席技术官布莱恩·阿尔维（Brian Alvey）在随新报告发布的声明中表示，“如今，你必须为代表这些人的AI代理建立网站。如果你的网站内容无法被AI识别，那么在人们日益增长的搜索行为中，你将变得不可见。 你就等于不存在。而且，对于那极少数能够点击跳过AI答案引擎、实际访问你网站的人来说，如果你的内容缺乏人性化且不可信，他们就不会再回来第二次。”
该报告基于4月份对2,000名受访者进行的调查，其中包括800名企业决策者和首席营销官（CMO），以及1,200名美国成年人。
尽管消费者对人工智能持谨慎态度，但报告还发现，人工智能为网站带来的引流正在增长。
60%的企业受访者表示，过去一年来自AI搜索引擎和答疑平台的流量有所增加；74%的企业决策者表示，AI的可见性和归因是主要或重要的优先事项。
WordPress VIP表示，这些调查结果预示着未来品牌将不得不同时兼顾AI可见度与人类信任。报告发现，33%的消费者表示点击查看原始来源仍是他们最主要的信任信号，80%的消费者认为网络上的信息应保持开放可访问，而非由少数大型组织所控制。
最后一项发现与 Automattic 推动开放网络生态系统的更广泛举措相一致，这体现在该公司对开源 WordPress 项目的支持，以及对 ActivityPub 等开放网络协议的投资上。
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