汇丰与谷歌云深化人工智能银行业务合作

汇丰银行已与谷歌云达成一项为期多年的合作协议，旨在在其全球业务中构建和部署人工智能工具。

该协议于2026年伦敦谷歌云峰会上宣布，涵盖财富管理、金融犯罪风险管理以及内部决策支持等领域。汇丰将与谷歌云及谷歌DeepMind的工程团队合作，共同开发基于Gemini模型和Gemini企业代理平台的人工智能工具和项目。

汇丰银行全面推行人工智能

汇丰预计，该合作伙伴关系将在未来两年内支持超过200个AI应用场景。该行表示，部分选定的项目每项均可带来超过1亿美元的直接收入增长或效率提升。

在与谷歌云达成协议之前，汇丰银行已部署了人工智能技术。该行在《2025年战略报告》中披露，目前有超过100个正在运行的生成式人工智能用例，并指出正在扩大人工智能合作伙伴关系。

汇丰报告称，集团范围内拥有超过600个AI应用案例，涵盖欺诈检测、网络安全、交易监控、客户服务和风险评估等领域。目前，汇丰有超过600个应用程序在Google Cloud上运行。

剑桥另类金融中心（Cambridge Centre for Alternative Finance）2026年的一份报告显示，71%的受访行业人士正在采用生成式AI，而52%的受访者正在采用代理式AI。

现有AI工作

2025年12月，汇丰宣布与Mistral AI达成另一项为期多年的合作协议。该协议赋予汇丰使用Mistral AI商业模型的权限。汇丰表示，这些模型将支持内部工具、财务分析、多语言推理、翻译及原型设计。

汇丰银行还确定了生成式人工智能在信贷分析、客户支持、文档分析和文本辅助等领域的应用。据CIO Dive今年2月的一份报告显示，85%的汇丰员工可以使用生成式人工智能工具。

该报告还指出，该行正在针对包括欺诈检测和信贷申请在内的50个业务流程对该技术进行评估。

金融犯罪检测

此次与谷歌云达成的协议，是汇丰银行与谷歌在金融犯罪检测领域此前人工智能合作的基础。汇丰银行此前曾表示，已与谷歌合作共同开发了“动态风险评估”（Dynamic Risk Assessment）——一个用于检测金融犯罪的人工智能系统。

汇丰表示，该系统于2021年进行试点，其发现的金融犯罪数量是此前方法的2至4倍。谷歌云报告称，汇丰每月筛查超过12亿笔交易，以查找金融犯罪迹象。

根据新的合作协议，汇丰银行将把生成式AI和代理式AI应用于金融犯罪风险管理。该行预计，这些工具将使其在监测的每月近10亿笔交易中，一旦检测到风险，干预速度能提高一倍。

财富管理与员工工具

在财富管理领域，汇丰计划将AI生成的洞察与客户经理的工作相结合。该行表示，这些工具旨在为财务建议和客户服务提供支持。

汇丰表示将扩展一款已由数千名员工使用的AI驱动型决策助手。据该行称，该工具已将行政工作和客户会议准备时间从数小时缩短至数分钟。

汇丰银行已将生成式人工智能应用于软件开发。该行报告称，超过20,000名开发人员正在使用编码助手，使编码时间效率提高了15%。

汇丰计划利用人工智能将监管流程整理成结构化格式。该行表示，此举将在保持人类判断力的同时，为员工提供决策选项和分析依据。

AI领导层

3月，汇丰宣布大卫·赖斯（David Rice）将出任该行首位首席人工智能官，自4月1日起生效。汇丰表示，设立该职位旨在统筹监管集团内人工智能技术的应用。

汇丰集团首席执行官乔治·埃尔赫德里（Georges Elhedery）表示，该行正利用人工智能打造更个性化的客户体验，同时保留人类的判断力和责任感。

谷歌云首席执行官托马斯·库里安（Thomas Kurian）表示，此次合作将通过“Gemini”、Gemini企业代理平台以及谷歌DeepMind的研究专长，支持汇丰银行在人工智能领域的工作。

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