首頁滙豐深化與 Google Cloud 的人工智慧銀行合作夥伴關係
滙豐已與 Google Cloud 建立為期數年的合作夥伴關係，旨在於其全球營運中建置並部署人工智慧工具。
這項協議於「2026 年倫敦 Google Cloud 峰會」上宣布，涵蓋財富管理、金融犯罪風險管理及內部決策支援等領域。滙豐將與 Google Cloud 及 Google DeepMind 的工程團隊合作，共同開發基於 Gemini 模型及 Gemini Enterprise Agent Platform 的人工智慧工具與方案。
滙豐全行範圍的 AI 部署
滙豐預期，此項合作將在未來兩年內支援超過 200 個 AI 應用案例。該行表示，部分精選計畫每項皆可帶來超過 1 億美元的直接營收增長或效率提升。
在與 Google Cloud 簽署協議之前，滙豐銀行已部署多項 AI 應用。該行在《2025 年戰略報告》中指出，目前有超過 100 個正在運行的生成式 AI 應用案例，並表示正擴大 AI 合作夥伴關係。
滙豐報告指出，集團內共有超過 600 個 AI 應用案例，涵蓋詐騙偵測、網路安全、交易監控、客戶服務及風險評估。目前有超過 600 個滙豐應用程式運行於 Google Cloud 平台上。
劍橋替代金融中心（Cambridge Centre for Alternative Finance）2026年的一份報告指出，71%的受訪業界人士正在採用生成式AI，而52%則採用代理式AI。
現有 AI 工作
2025年12月，滙豐宣布與Mistral AI建立一項獨立的多年期合作夥伴關係。該協議賦予該銀行使用Mistral AI商業模型的權限。滙豐表示，這些模型將支援內部工具、財務分析、多語言推理、翻譯及原型設計。
滙豐銀行還已確定在信貸分析、客戶支援、文件分析及文本輔助等領域應用生成式人工智慧。根據 CIO Dive 2 月發布的一份報告，85% 的滙豐員工可使用生成式人工智慧工具。
該報告還指出，該銀行正在針對包括詐騙偵測和信貸申請在內的50項流程評估這項技術。
金融犯罪偵測
這項與 Google Cloud 的協議，是基於滙豐與 Google 先前在金融犯罪偵測領域的 AI 合作。滙豐此前曾表示，該行與 Google 合作共同開發了「動態風險評估」（Dynamic Risk Assessment）——這是一套用於偵測金融犯罪的 AI 系統。
滙豐表示，該系統於2021年進行試行，偵測出的金融犯罪數量是以往方法的2至4倍。Google Cloud 報告指出，滙豐每月會篩查超過12億筆交易，以偵測金融犯罪跡象。
根據這項新合作協議，滙豐將把生成式人工智慧與代理式人工智慧應用於金融犯罪風險管理。該銀行預期，透過這些工具，當其每月監控的近10億筆交易中偵測到風險時，能以兩倍的速度採取干預措施。
財富管理與員工工具
在財富管理領域，滙豐計劃將人工智慧生成的洞察整合至客戶關係經理的工作流程中。該行表示，這些工具旨在支援財務建議與客戶服務。
滙豐表示，將擴大現已由數千名員工使用的 AI 驅動決策助理的應用範圍。據該行稱，該工具已將行政工作及客戶會議準備時間從數小時縮短至數分鐘。
滙豐已將生成式人工智慧應用於軟體開發。該行報告指出，超過 20,000 名開發人員正在使用程式碼輔助工具，使編寫程式所需的時間效率提升了 15%。
滙豐計劃運用人工智慧，將監管程序整理成結構化格式。該行表示，此舉將在維持人類判斷力的同時，為員工提供決策選項與分析依據。
AI 領導層
今年3月，滙豐宣布大衛·萊斯（David Rice）將自4月1日起出任該行首任人工智慧總監。滙豐表示，設立此職位旨在統籌監督集團整體的人工智慧應用。
滙豐集團執行長喬治·埃爾赫德里（Georges Elhedery）表示，該行正運用人工智慧打造更個人化的客戶體驗，同時保留人類的判斷力與問責制。
Google Cloud 執行長 Thomas Kurian 表示，透過 Gemini、Gemini 企業代理平台以及 Google DeepMind 的研究專長，這項合作將支持滙豐在人工智慧領域的努力。
另請參閱：Visa 整合 ChatGPT 功能，實現 AI 代理零售採購
有興趣向業界領袖深入了解人工智慧與大數據嗎？歡迎探索將於阿姆斯特丹、加州及倫敦舉辦的「人工智慧與大數據博覽會」。這場綜合性活動隸屬於 TechEx 系列，並與其他頂尖科技盛會同期舉行。點擊此處獲取更多資訊。
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