LarO HSBC aprofunda sua parceria bancária em IA com o Google Cloud
O HSBC firmou uma parceria plurianual com o Google Cloud para desenvolver e implantar ferramentas de IA em todas as suas operações globais.
O acordo, anunciado no Google Cloud Summit Londres 2026, abrange gestão de patrimônio, gestão de riscos de crimes financeiros e apoio à tomada de decisões internas. O HSBC colaborará com as equipes de engenharia do Google Cloud e do Google DeepMind no desenvolvimento de ferramentas e programas de IA baseados nos modelos Gemini e na Gemini Enterprise Agent Platform.
Implantação da IA no HSBC
O HSBC prevê que a parceria dará suporte a mais de 200 casos de uso de IA nos próximos dois anos. O banco afirma que cada uma das iniciativas selecionadas poderá gerar mais de US$ 100 milhões em ganhos diretos de receita ou melhorias de eficiência.
O HSBC já possuía implantações de IA antes do acordo com o Google Cloud. Em seu Relatório Estratégico de 2025, o banco relatou mais de 100 casos de uso ativos de IA generativa e observou que estava expandindo suas parcerias de IA.
O HSBC relata mais de 600 casos de uso de IA em todo o grupo, abrangendo detecção de fraudes, segurança cibernética, monitoramento de transações, atendimento ao cliente e avaliação de riscos. Mais de 600 aplicativos do HSBC são executados atualmente no Google Cloud.
Um relatório de 2026 do Cambridge Centre for Alternative Finance constatou que 71% dos entrevistados do setor estavam adotando IA generativa, enquanto 52% estavam adotando IA agentiva.
Trabalhos atuais com IA
Em dezembro de 2025, o HSBC anunciou uma parceria separada de vários anos com a Mistral AI. O acordo concede ao banco acesso aos modelos comerciais da Mistral AI. O HSBC afirmou que os modelos darão suporte a ferramentas internas, análise financeira, raciocínio multilíngue, tradução e prototipagem.
O HSBC também identificou aplicações de IA generativa em análise de crédito, atendimento ao cliente, análise de documentos e assistência textual. De acordo com um relatório de fevereiro da CIO Dive, 85% dos funcionários do HSBC tinham acesso a ferramentas de IA generativa.
O relatório também observou que o banco estava avaliando a tecnologia em 50 processos, incluindo detecção de fraudes e solicitações de crédito.
Detecção de crimes financeiros
O acordo com o Google Cloud se baseia em uma colaboração anterior entre o HSBC e o Google na área de detecção de crimes financeiros. O HSBC já havia declarado anteriormente que firmou parceria com o Google para desenvolver em conjunto o Dynamic Risk Assessment, um sistema de IA utilizado para detectar crimes financeiros.
O HSBC informou que o sistema foi testado em 2021 e identificou de duas a quatro vezes mais crimes financeiros do que os métodos anteriores. O Google Cloud informou que o HSBC analisa mais de 1,2 bilhão de transações por mês em busca de indícios de crimes financeiros.
No âmbito da nova parceria, o HSBC aplicará IA generativa e IA agentiva à gestão de riscos de crimes financeiros. O banco espera que essas ferramentas permitam que ele intervenha duas vezes mais rápido quando for detectado um risco nas quase um bilhão de transações que monitora mensalmente.
Ferramentas para gestão de patrimônio e equipe
Na área de gestão de patrimônio, o HSBC planeja integrar insights gerados por IA ao trabalho dos gerentes de relacionamento. O banco afirmou que as ferramentas foram projetadas para apoiar a consultoria financeira e o atendimento ao cliente.
O HSBC informou que ampliará um assistente de decisão baseado em IA que já é utilizado por milhares de funcionários. Segundo o banco, a ferramenta reduziu o trabalho administrativo e a preparação para reuniões com clientes de horas para minutos.
O HSBC aplicou IA generativa ao desenvolvimento de software. O banco informa que mais de 20.000 desenvolvedores estão utilizando assistentes de codificação, resultando em um ganho de eficiência de 15% no tempo gasto com codificação.
O HSBC planeja usar IA para organizar procedimentos regulatórios em um formato estruturado. O banco afirmou que isso proporcionaria aos funcionários opções e análises para a tomada de decisões, mantendo ao mesmo tempo o julgamento humano.
Liderança em IA
Em março, o HSBC anunciou que David Rice se tornaria seu primeiro Diretor de IA, a partir de 1º de abril. O HSBC afirmou que a função foi criada para supervisionar a adoção da IA em todo o grupo.
Georges Elhedery, CEO do Grupo HSBC, disse que o banco está utilizando IA para criar experiências mais personalizadas para os clientes, mantendo ao mesmo tempo o julgamento humano e a responsabilidade.
Thomas Kurian, CEO do Google Cloud, disse que a parceria apoiaria os esforços do HSBC em IA por meio do Gemini, da Gemini Enterprise Agent Platform e da expertise em pesquisa do Google DeepMind.
Veja também: A integração do Visa com o ChatGPT permite compras no varejo por meio de agentes de IA
Interessado em saber mais sobre IA e big data com líderes do setor? Conheça a AI & Big Data Expo, que acontecerá em Amsterdã, Califórnia e Londres. Este evento abrangente faz parte da TechEx e será realizado em conjunto com outros eventos de tecnologia de ponta. Clique aqui para obter mais informações.
O AI News é apresentado pela TechForge Media. Conheça aqui outros eventos e webinars sobre tecnologia empresarial que acontecerão em breve.
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