HSBC、Google CloudとのAIバンキング分野での提携を強化

HSBCは、グローバルな事業全体でAIツールを構築・導入するため、Google Cloudと複数年にわたるパートナーシップを締結しました。

「Google Cloud Summit London 2026」で発表されたこの契約は、ウェルスマネジメント、金融犯罪リスク管理、および社内意思決定支援の分野に及ぶ。HSBCは、Google CloudおよびGoogle DeepMindのエンジニアリングチームと協力し、GeminiモデルとGemini Enterprise Agent Platformを基盤としたAIツールやプログラムの開発に取り組む。

HSBC全社におけるAIの導入

HSBCは、このパートナーシップにより、今後2年間で200件以上のAI活用事例が実現すると見込んでいます。同行は、選定された各イニシアチブが、1件あたり1億米ドル以上の直接的な収益増または効率改善をもたらす可能性があると述べています。

HSBCは、Google Cloudとの契約以前からAIを導入していました。同銀行は2025年の戦略報告書において、100件以上の生成AIユースケースが稼働中であることを報告し、AIに関するパートナーシップを拡大していると述べていました。

HSBCは、グループ全体で600件以上のAI活用事例があり、不正検知、サイバーセキュリティ、取引監視、顧客サービス、リスク評価などを網羅していると報告している。現在、600以上のHSBCアプリケーションがGoogle Cloud上で稼働している。

ケンブリッジ・オルタナティブ・ファイナンス・センター（CCAF）の2026年の報告書によると、調査対象となった業界関係者の71％が生成AIを導入しており、52％がエージェント型AIを導入していることが明らかになった。

既存のAI取り組み

2025年12月、HSBCはMistral AIとの別の複数年にわたる提携を発表した。この契約により、同行はMistral AIの商用モデルを利用できるようになる。HSBCは、これらのモデルが社内ツール、財務分析、多言語推論、翻訳、プロトタイピングを支援すると述べた。

また、HSBCは与信分析、顧客サポート、文書分析、テキスト支援の分野においても、生成AIの活用可能性を特定している。CIO Diveの2月のレポートによると、HSBC従業員の85％が生成AIツールを利用できる状態にあるという。

同レポートでは、同行が不正検知や与信申請を含む50の業務プロセスにおいて、この技術の評価を進めていることも指摘されている。

金融犯罪の検知

Google Cloudとの契約は、金融犯罪検知分野におけるHSBCとGoogleのこれまでのAI協業を基盤としている。HSBCは以前、金融犯罪の検知に用いられるAIシステム「Dynamic Risk Assessment」を共同開発するためにGoogleと提携したと発表していた。

HSBCによると、このシステムは2021年に試験運用され、従来の方法に比べて2～4倍多くの金融犯罪を特定できたという。Google Cloudの報告によると、HSBCは毎月12億件以上の取引を精査し、金融犯罪の兆候を探している。

新たな提携の下、HSBCは生成AIおよびエージェント型AIを金融犯罪リスク管理に適用する。同行は、これらのツールにより、毎月監視している約10億件の取引においてリスクが検出された際、従来の2倍の速さで対応できるようになると見込んでいる。

ウェルス・マネジメントおよびスタッフ向けツール

ウェルス・マネジメント分野において、HSBCはAIが生成した洞察をリレーションシップ・マネージャーの業務に統合する計画だ。同行によると、これらのツールは金融アドバイスや顧客サービスを支援するように設計されているという。

HSBCは、すでに数千人の従業員が利用しているAI搭載の意思決定支援ツールを拡大すると発表した。同行によると、このツールにより、事務作業や顧客面談の準備にかかる時間が数時間から数分に短縮されたという。

HSBCは、ソフトウェア開発にも生成AIを適用している。同行の報告によると、2万人以上の開発者がコーディングアシスタントを利用しており、その結果、コーディングに費やす時間の効率が15％向上した。

HSBCは、AIを活用して規制関連の手続きを体系的な形式に整理する計画だ。同行は、これにより人間の判断を維持しつつ、従業員に意思決定のための選択肢と分析を提供できるとしている。

AIリーダーシップ

3月、HSBCはデビッド・ライス氏が4月1日付で同社初の最高AI責任者（Chief AI Officer）に就任すると発表した。HSBCによると、この役職はグループ全体でのAI導入を統括するために新設されたものである。

HSBCのグループCEOであるジョルジュ・エルヘデリー氏は、同行がAIを活用して、人間の判断と説明責任を維持しつつ、よりパーソナライズされた顧客体験を創出していると述べた。

Google CloudのCEOであるトーマス・キュリアン氏は、この提携により、Gemini、Gemini Enterprise Agent Platform、およびGoogle DeepMindの研究ノウハウを通じて、HSBCのAI取り組みを支援すると述べた。

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