HSBC renforce son partenariat avec Google Cloud dans le domaine de la banque basée sur l'IA

HSBC a conclu un partenariat pluriannuel avec Google Cloud afin de développer et de déployer des outils d'IA au sein de l'ensemble de ses activités mondiales.

Cet accord, annoncé lors du Google Cloud Summit de Londres en 2026, couvre la gestion de patrimoine, la gestion des risques liés à la criminalité financière et l’aide à la décision en interne. HSBC collaborera avec les équipes d’ingénieurs de Google Cloud et de Google DeepMind sur des outils et programmes d’IA reposant sur les modèles Gemini et la plateforme Gemini Enterprise Agent.

Déploiement de l’IA au sein de HSBC

HSBC prévoit que ce partenariat permettra de prendre en charge plus de 200 cas d’utilisation de l’IA au cours des deux prochaines années. La banque indique que certaines initiatives pourraient chacune générer plus de 100 millions de dollars américains de gains de revenus directs ou d’améliorations de l’efficacité.

HSBC disposait déjà de déploiements d’IA avant la conclusion de l’accord avec Google Cloud. Dans son rapport stratégique 2025, la banque faisait état de plus de 100 cas d’utilisation actifs de l’IA générative et indiquait qu’elle étendait ses partenariats dans ce domaine.

HSBC recense plus de 600 cas d’utilisation de l’IA au sein du groupe, couvrant la détection des fraudes, la cybersécurité, la surveillance des transactions, le service client et l’évaluation des risques. Plus de 600 applications HSBC fonctionnent actuellement sur Google Cloud.

Un rapport de 2026 du Cambridge Centre for Alternative Finance a révélé que 71 % des acteurs du secteur interrogés adoptaient l’IA générative, tandis que 52 % adoptaient l’IA agentique.

Activités existantes en matière d’IA

En décembre 2025, HSBC a annoncé un partenariat distinct pluriannuel avec Mistral AI. Cet accord permet à la banque d’accéder aux modèles commerciaux de Mistral AI. HSBC a indiqué que ces modèles serviraient à soutenir les outils internes, l’analyse financière, le raisonnement multilingue, la traduction et le prototypage.

HSBC a également identifié des applications de l’IA générative dans l’analyse de crédit, le service client, l’analyse de documents et l’assistance textuelle. Selon un rapport publié en février par CIO Dive, 85 % des employés d’HSBC avaient accès à des outils d’IA générative.

Le rapport indiquait également que la banque évaluait cette technologie dans le cadre de 50 processus, notamment la détection des fraudes et les demandes de crédit.

Détection de la criminalité financière

L’accord conclu avec Google Cloud s’inscrit dans le prolongement d’une collaboration antérieure entre HSBC et Google en matière de détection de la criminalité financière. HSBC avait précédemment indiqué s’être associée à Google pour développer conjointement « Dynamic Risk Assessment », un système d’IA utilisé pour détecter la criminalité financière.

HSBC a indiqué que ce système avait fait l’objet d’un projet pilote en 2021 et avait permis d’identifier deux à quatre fois plus de délits financiers que les méthodes précédentes. Google Cloud a indiqué qu’HSBC analysait chaque mois plus de 1,2 milliard de transactions à la recherche d’indices de délits financiers.

Dans le cadre de ce nouveau partenariat, HSBC appliquera l’IA générative et l’IA agentique à la gestion des risques liés à la criminalité financière. La banque espère que ces outils lui permettront d’intervenir deux fois plus rapidement lorsqu’un risque est détecté parmi le milliard de transactions qu’elle surveille chaque mois.

Gestion de patrimoine et outils pour le personnel

Dans le domaine de la gestion de patrimoine, HSBC prévoit d’intégrer les analyses générées par l’IA au travail des chargés de clientèle. La banque a précisé que ces outils sont conçus pour faciliter le conseil financier et le service client.

HSBC a annoncé qu’elle allait étendre l’utilisation d’un assistant décisionnel alimenté par l’IA, déjà utilisé par des milliers d’employés. Selon la banque, cet outil a permis de réduire le travail administratif et la préparation des entretiens avec les clients, passant de plusieurs heures à quelques minutes.

HSBC a appliqué l’IA générative au développement logiciel. La banque indique que plus de 20 000 développeurs utilisent des assistants de codage, ce qui se traduit par un gain d’efficacité de 15 % sur le temps consacré au codage.

HSBC prévoit d’utiliser l’IA pour organiser les procédures réglementaires selon un format structuré. La banque a déclaré que cela fournirait aux employés des options et des analyses pour la prise de décision, tout en préservant le jugement humain.

Direction en matière d’IA

En mars, HSBC a annoncé que David Rice deviendrait son premier directeur de l’IA (Chief AI Officer), à compter du 1er avril. HSBC a précisé que ce poste avait été créé pour superviser l’adoption de l’IA au sein du groupe.

Georges Elhedery, PDG du groupe HSBC, a déclaré que la banque utilisait l’IA pour créer des expériences client plus personnalisées tout en préservant le jugement humain et la responsabilité.

Thomas Kurian, PDG de Google Cloud, a déclaré que ce partenariat soutiendrait les efforts d’HSBC en matière d’IA grâce à Gemini, à la plateforme Gemini Enterprise Agent et à l’expertise de recherche de Google DeepMind.

Voir aussi : L’intégration de ChatGPT par Visa permet aux agents IA d’effectuer des achats au détail

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