亚马逊首席执行官计划在 Alexa 对话中引入广告

亚马逊首席执行官安迪-贾西（Andy Jassy）发现了一个潜在的机会，即在用户与公司的高级数字助理 Alexa+ 互动时向他们提供广告服务。他在周四举行的亚马逊第二季度财报电话会议上分享了这一愿景。

"客户对可以从我们这里购买的支持 Alexa+ 的设备充满热情。很多人已经在使用 Alexa+ 购物；它提供了一种令人愉悦的体验，我们正在不断改进，"贾西对投资者和华尔街分析师说。"我相信，随着时间的推移，随着用户参与更多的多轮对话，将有机会加入广告。这有助于发现产品，并成为创收的动力。

亚马逊已向数百万用户推出了 Alexa+，旨在通过代理功能和更自然的对话流程来增强其传统助手的功能。Alexa+代表了亚马逊对OpenAI、谷歌和Perplexity等竞争对手的生成式人工智能语音助手的回应，这些竞争对手已经让旧系统显得过时。尽管如此，生成式人工智能产品的商业模式仍在不断发展。

亚马逊向每月支付 14.99 美元的 Prime 订阅用户免费提供 Alexa+，并推出了每月 20 美元的独立订阅层级。周四，贾西表示，亚马逊最终可能会为 Alexa+ 推出更多订阅选项，其中可能包括无广告版本。

到目前为止，Alexa 上的广告还很有限。有时，用户可能会在 Echo Show 智能显示屏上看到视觉广告，或者在支持 Alexa 的扬声器上听到歌曲间隙的赞助商信息。

不过，Jassy 的设想是在多步骤对话中投放人工智能生成的广告，帮助用户发现新产品，这对亚马逊和更广泛的科技领域来说都是一个新领域。营销人员对在人工智能聊天机器人（特别是 Alexa+）中投放广告表现出了浓厚的兴趣，但具体的实施细节尚未确定。

亚马逊在人工智能领域的竞争对手似乎也将广告视为生成式人工智能的一种有前景的收入模式。谷歌正在尝试将广告整合到其人工智能驱动的搜索体验 "AI 模式 "中，而 OpenAI 首席执行官山姆-奥特曼（Sam Altman）则表示对在 ChatGPT 中采用 "有品位的 "广告方式持开放态度。

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亚马逊正在进行大规模投资，以在人工智能领域展开竞争。2025 年第二季度，该公司的资本支出激增至 314 亿美元，同比增长 90%。其中很大一部分支出用于开发专有人工智能芯片和扩展数据中心基础设施，以支持人工智能模型。虽然 AWS 第二季度的收入增长了 18%，但亚马逊可能需要新的收入来源来证明这些巨额投资的合理性。

贾西希望用户能比原来的 Alexa 更广泛地使用 Alexa+，这将促进亚马逊网站的广告和电子商务活动。然而，Alexa+ 的早期反馈喜忧参半。有报道称，亚马逊在开发一些更复杂的功能时遇到了挑战，而且推广进度比预期的要慢。

在亚马逊将广告引入 Alexa+ 之前，有几个问题必须得到解决。与其他人工智能模型一样，Alexa+ 容易产生幻觉。在品牌委托 Alexa+ 作为其产品的推广者之前，亚马逊可能需要实施保障措施，防止人工智能做出虚假或误导性的声明。

贾西似乎非常希望扩大广告在亚马逊业务中的作用。与去年同期相比，该公司第二季度的广告收入增长了 22%。

在人工智能聊天机器人对话中加入广告还可能引起隐私方面的考虑。与传统的 Alexa 或 Siri 等确定性系统相比，用户通常会与生成式人工智能助手分享更多信息。因此，这些先进的聊天机器人会收集更多的用户数据。有些人可能会对这些数据被用于定向广告或在他们与人工智能的自然对话中插入商业信息感到不安。