亞馬遜 CEO 計劃在 Alexa 對話中引入廣告

亞馬遜執行長 Andy Jassy 發現了一個潛在的機會，可以在使用者與該公司的進階數位助理 Alexa+ 互動時提供廣告服務。他在亞馬遜週四的第二季財報電話會議中分享了這個願景。

「客戶對於能從我們這裡購買的支援 Alexa+ 裝置充滿熱情。許多人已經在使用 Alexa+ 購物；它提供了一種令人愉悅的體驗，而我們也在持續改善，」Jassy 對投資人和華爾街分析師表示。"我相信，隨著時間的推移，隨著使用者參與更多延伸、多輪次的對話，將有機會加入廣告。這將有助於產品發現，並成為營收的動力。

亞馬遜已向數百萬客戶推出 Alexa+，旨在以代理功能和更自然的對話流程增強其傳統助理功能。Alexa+ 代表了亞馬遜對 OpenAI、Google 和 Perplexity 等競爭對手所推出的生成式 AI 語音助理的回應，這些語音助理讓舊式系統顯得過時。儘管如此，生成式 AI 產品的商業模式仍在演進中。

亞馬遜為每月支付 14.99 美元的 Prime 訂戶提供免費的 Alexa+，並推出獨立的 20 美元月費訂閱層級。本週四，Jassy 表示亞馬遜最終可能會為 Alexa+ 推出其他訂閱選項，可能包括無廣告版本。

到目前為止，Alexa 上的廣告還是有限的。有時候，使用者可能會在 Echo Show 智慧型顯示器上看到視覺廣告，或是在支援 Alexa 的喇叭上聽到歌曲之間的贊助訊息。

不過，Jassy 的願景是在多步驟的對話中提供人工智能產生的廣告，以幫助使用者發現新產品，對亞馬遜和更廣泛的科技領域而言，這是一個嶄新的領域。營銷商對於在 AI 聊天機器人 (特別是 Alexa+) 內投放廣告已表現出濃厚的興趣，儘管實施細節尚未確定。

亞馬遜在 AI 領域的競爭對手似乎也將廣告視為生成式 AI 的前景可觀的收入模式。Google 正試圖將廣告整合至其 AI 驅動的搜尋體驗 AI mode，而 OpenAI 執行長 Sam Altman 則表示對 ChatGPT 內「有品味」的廣告方式持開放態度。

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亞馬遜正在進行大量投資，以在人工智能領域競爭。2025 年第二季，該公司的資本支出激增至 314 億美元，同比增長 90%。其中很大一部分支出用於開發專屬 AI 晶片和擴充資料中心基礎設施，以支援 AI 模型。雖然 AWS 的營收在第二季成長了 18%，但亞馬遜很可能需要新的收入來源來證明這些大量投資的合理性。

Jassy 希望使用者能比原版 Alexa 更廣泛地使用 Alexa+，這將能促進 Amazon.com 上的廣告與電子商務活動。然而，Alexa+ 的早期反饋好壞參半。有報導指出，亞馬遜在開發一些較複雜的功能時面臨挑戰，而且推出進度也比預期緩慢。

在亞馬遜將廣告導入 Alexa+ 之前，必須先解決幾個問題。與其他 AI 模型一樣，Alexa+ 容易產生幻覺。在品牌商委託 Alexa+ 作為其產品的促銷者之前，亞馬遜可能需要實施保障措施，以防止人工智能做出虛假或誤導性的聲稱。

Jassy 似乎有很大的動機擴大廣告在亞馬遜業務中的角色。該公司第二季的廣告收入較去年同期增加了 22%。

將廣告納入 AI 聊天機對話也可能會引起隱私方面的考量。相較於傳統的 Alexa 或 Siri 等確定性系統，使用者通常會與產生式 AI 助理分享更多的資訊。因此，這些先進的聊天機器人會收集更多的使用者資料。有些人可能會對這些資料被用於目標性廣告或在他們與 AI 的自然對話中插入商業訊息感到不安。