El CEO de Amazon planea introducir anuncios en las conversaciones de Alexa

El consejero delegado de Amazon, Andy Jassy, ha identificado una oportunidad potencial para ofrecer anuncios a los usuarios mientras interactúan con el avanzado asistente digital de la compañía, Alexa+. Compartió esta visión durante la llamada de resultados del segundo trimestre de Amazon el jueves.

"Los clientes están entusiasmados con los dispositivos habilitados para Alexa+ que pueden comprarnos. Mucha gente ya utiliza Alexa+ para comprar; proporciona una experiencia agradable que estamos mejorando continuamente", dijo Jassy a los inversores y analistas de Wall Street. "Creo que, con el tiempo, a medida que los usuarios participen en conversaciones más extensas y de varios turnos, habrá oportunidades para incorporar publicidad. Esto puede ayudar a descubrir productos y servir como motor de ingresos."

Amazon ha lanzado Alexa+ a millones de clientes, con el objetivo de mejorar su asistente heredado con capacidades agenticas y un flujo conversacional más natural. Alexa+ representa la respuesta de Amazon a los asistentes de voz de IA generativa de competidores como OpenAI, Google y Perplexity, que han hecho que los sistemas más antiguos parezcan obsoletos. Sin embargo, los modelos de negocio de los productos de IA generativa siguen evolucionando.

Amazon ofrece Alexa+ sin coste adicional a los suscriptores de Prime, que pagan 14,99 dólares al mes, y ha introducido un nivel de suscripción mensual independiente de 20 dólares. El jueves, Jassy indicó que Amazon podría introducir opciones de suscripción adicionales para Alexa+, incluida una versión sin publicidad.

Hasta la fecha, la publicidad en Alexa ha sido limitada. En ocasiones, los usuarios pueden ver un anuncio visual en una pantalla inteligente Echo Show o escuchar un mensaje patrocinado entre canciones en un altavoz con Alexa.

Sin embargo, la visión de Jassy de anuncios generados por inteligencia artificial en conversaciones de varios pasos para ayudar a los usuarios a descubrir nuevos productos es una nueva frontera para Amazon y el sector tecnológico en general. Los profesionales del marketing han mostrado interés en insertar anuncios en los chatbots de IA, concretamente en Alexa+, aunque los detalles de implementación aún no están definidos.

Los rivales de Amazon en el ámbito de la IA también parecen considerar la publicidad como un prometedor modelo de ingresos para la IA generativa. Google está experimentando con la integración de anuncios en su experiencia de búsqueda impulsada por IA, AI mode, mientras que el CEO de OpenAI, Sam Altman, se ha mostrado abierto a un enfoque publicitario "de buen gusto" dentro de ChatGPT.

Pesos pesados de la tecnología y el capital riesgo se unen a la agenda de Disrupt 2025

Netflix, ElevenLabs, Wayve y Sequoia Capital son algunos de los líderes del sector que intervendrán en Disrupt 2025. Compartirán ideas cruciales para impulsar el crecimiento de las startups y mejorar su ventaja competitiva. Únete a nosotros en el 20º aniversario de TechCrunch Disrupt y aprende de los mejores visionarios de la tecnología. Asegure su entrada ahora y ahorre hasta 675 $ antes de que suban los precios.

Los pesos pesados de la tecnología y el capital riesgo se unen a la agenda de Disrupt 2025

Netflix, ElevenLabs, Wayve y Sequoia Capital son algunos de los líderes del sector que intervendrán en Disrupt 2025. Compartirán ideas cruciales para impulsar el crecimiento de las startups y mejorar su ventaja competitiva. Únete a nosotros en el 20º aniversario de TechCrunch Disrupt y aprende de los mejores visionarios de la tecnología. Asegure su entrada ahora y ahorre hasta 675 $ antes de que suban los precios.

Amazon está realizando inversiones masivas para competir en el campo de la IA. En el segundo trimestre de 2025, los gastos de capital de la empresa ascendieron a 31.400 millones de dólares, un aumento interanual del 90%. Una parte significativa de este gasto se dedica a desarrollar chips de IA propios y a ampliar la infraestructura de los centros de datos para dar soporte a los modelos de IA. Aunque los ingresos de AWS crecieron un 18% en el segundo trimestre, es probable que Amazon necesite nuevas fuentes de ingresos para justificar estas importantes inversiones.

Jassy confía en que los usuarios interactúen más con Alexa+ que con la Alexa original, lo que podría impulsar la actividad publicitaria y de comercio electrónico en Amazon.com. Sin embargo, los primeros comentarios sobre Alexa+ han sido dispares. Los informes sugieren que Amazon se ha enfrentado a dificultades en el desarrollo de algunas de sus funciones más complejas, y el despliegue ha progresado más lentamente de lo previsto.

Deben resolverse varios problemas antes de que Amazon introduzca anuncios en Alexa+. Al igual que otros modelos de IA, Alexa+ es susceptible de alucinaciones. Antes de que las marcas confíen en Alexa+ como promotor de sus productos, es posible que Amazon tenga que implantar salvaguardias para evitar que la IA haga afirmaciones falsas o engañosas.

Jassy parece muy motivado para ampliar el papel de la publicidad dentro del negocio de Amazon. Los ingresos publicitarios de la compañía aumentaron un 22% en el segundo trimestre en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Incorporar anuncios a los diálogos de los chatbot de inteligencia artificial también podría plantear problemas de privacidad. Los usuarios suelen compartir más información con los asistentes de IA generativa que con sistemas deterministas como los tradicionales Alexa o Siri. Como resultado, estos chatbots avanzados recopilan más datos del usuario. Algunas personas pueden sentirse incómodas si estos datos se utilizan para publicidad dirigida o si se insertan mensajes comerciales en sus conversaciones naturales con una IA.