Le PDG d'Amazon prévoit d'introduire des publicités dans les conversations avec Alexa

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a identifié une opportunité potentielle de diffuser des publicités aux utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec l'assistant numérique avancé de l'entreprise, Alexa+. Il a fait part de cette vision lors de la conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre d'Amazon qui s'est tenue jeudi.

"Les clients sont enthousiasmés par les appareils compatibles avec Alexa+ qu'ils peuvent acheter chez nous. De nombreuses personnes utilisent déjà Alexa+ pour faire des achats ; il s'agit d'une expérience agréable que nous améliorons continuellement", a déclaré M. Jassy aux investisseurs et aux analystes de Wall Street. "Je pense qu'au fil du temps, à mesure que les utilisateurs s'engagent dans des conversations plus étendues et multi-tours, il y aura des opportunités d'incorporer de la publicité. Cela peut aider à la découverte de produits et servir de source de revenus".

Amazon a lancé Alexa+ auprès de millions de clients, dans le but d'améliorer son assistant traditionnel en le dotant de capacités agentiques et d'un flux conversationnel plus naturel. Alexa+ représente la réponse d'Amazon aux assistants vocaux d'IA générative de concurrents comme OpenAI, Google et Perplexity, qui ont rendu les anciens systèmes obsolètes. Néanmoins, les modèles commerciaux des produits d'IA générative sont encore en pleine évolution.

Amazon propose Alexa+ sans frais supplémentaires aux abonnés Prime, qui paient 14,99 dollars par mois, et a introduit un niveau d'abonnement mensuel autonome de 20 dollars. Jeudi, Jassy a indiqué qu'Amazon pourrait éventuellement introduire des options d'abonnement supplémentaires pour Alexa+ - potentiellement une version sans publicité.

Jusqu'à présent, la publicité sur Alexa a été limitée. À l'occasion, les utilisateurs peuvent voir une publicité visuelle sur un écran intelligent Echo Show ou entendre un message sponsorisé entre les chansons sur un haut-parleur compatible avec Alexa.

Cependant, la vision de Jassy, qui consiste à diffuser des publicités générées par l'IA dans le cadre de conversations en plusieurs étapes pour aider les utilisateurs à découvrir de nouveaux produits, constitue une nouvelle frontière pour Amazon et le secteur technologique au sens large. Les spécialistes du marketing ont manifesté leur intérêt pour l'insertion de publicités dans les chatbots d'IA, en particulier Alexa+, bien que les détails de la mise en œuvre ne soient pas encore définis.

Les rivaux d'Amazon dans le domaine de l'IA semblent également considérer la publicité comme un modèle de revenus prometteur pour l'IA générative. Google expérimente l'intégration de publicités dans son expérience de recherche alimentée par l'IA, AI mode, tandis que le PDG d'OpenAI, Sam Altman, s'est dit ouvert à une approche publicitaire "de bon goût" au sein de ChatGPT.

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Amazon investit massivement pour être compétitif dans le domaine de l'IA. Au deuxième trimestre 2025, les dépenses d'investissement de l'entreprise ont atteint 31,4 milliards de dollars, soit une augmentation de 90 % par rapport à l'année précédente. Une part importante de ces dépenses est consacrée au développement de puces d'IA propriétaires et à l'expansion de l'infrastructure des centres de données pour prendre en charge les modèles d'IA. Bien que le chiffre d'affaires d'AWS ait augmenté de 18 % au deuxième trimestre, Amazon a probablement besoin de nouvelles sources de revenus pour justifier ces investissements substantiels.

Jassy compte sur le fait que les utilisateurs s'engageront davantage avec Alexa+ qu'avec l'Alexa originale, ce qui pourrait stimuler à la fois la publicité et l'activité de commerce électronique sur Amazon.com. Toutefois, les premiers retours sur Alexa+ sont mitigés. Les rapports suggèrent qu'Amazon a rencontré des difficultés dans le développement de certaines de ses fonctionnalités les plus complexes, et que le déploiement a progressé plus lentement que prévu.

Plusieurs problèmes doivent être résolus avant qu'Amazon n'introduise des publicités dans Alexa+. Comme d'autres modèles d'IA, Alexa+ est susceptible d'être victime d'hallucinations. Avant que les marques ne confient à Alexa+ la promotion de leurs produits, Amazon devra peut-être mettre en place des mesures de protection pour empêcher l'IA de faire des déclarations fausses ou trompeuses.

M. Jassy semble très motivé pour étendre le rôle de la publicité dans les activités d'Amazon. Les recettes publicitaires de l'entreprise ont augmenté de 22 % au deuxième trimestre par rapport à la même période de l'année dernière.

L'intégration de publicités dans les dialogues des chatbots d'IA pourrait également soulever des questions relatives à la protection de la vie privée. Les utilisateurs partagent généralement plus d'informations avec les assistants d'IA générative qu'avec les systèmes déterministes comme Alexa ou Siri. Par conséquent, ces chatbots avancés recueillent davantage de données sur les utilisateurs. Certaines personnes peuvent se sentir mal à l'aise à l'idée que ces données soient utilisées pour de la publicité ciblée ou que des messages commerciaux soient insérés dans leurs conversations naturelles avec une IA.