軟銀與微軟正於 Azure AI 平台上建置一個由人工智慧驅動的客戶服務平台,從人機協作逐步邁向全面自動化,以因應日本面臨的勞動力短缺與高成本問題。該系統採用 Azure OpenAI 及 AI Foundry,以實現可擴展且符合規範的語音與文字互動。軟銀計畫將此解決方案商業化並作為產業標準,這反映了人工智慧正從被動工具轉變為自主代理的趨勢。
評論 (0)
0/300





首頁
