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EricRoberts
EricRoberts
2026-05-28

软银和微软正在基于Azure AI构建一个人工智能驱动的客户服务平台,旨在从人机协作过渡到全面自动化,以应对日本劳动力短缺和高成本的问题。该系统利用Azure OpenAI和AI Foundry,实现可扩展且符合合规要求的语音和文本交互。软银计划将该解决方案作为行业标准进行商业化推广,这体现了人工智能正从被动工具向自主代理的转变。

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