Adobe 推出 CX Enterprise,這是一套專為客戶服務設計的人工智慧客服平台。該平台具備針對各產業量身打造的客服系統,運用 Adobe 的智慧引擎來提升客戶體驗與服務效率。此平台與 Adobe Experience Cloud 整合,提供可自訂的工作流程,並內建人工智慧助理以支援可擴展的服務。Adobe 與 AWS、Google、Microsoft、OpenAI 等企業合作,以擴展其客服生態系統。
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