騰訊 WorkBuddy 服務在登入故障後恢復正常，並已發放補償

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2026-05-08

DennisGarcia

4月2日，騰訊的人工智慧協作工具「WorkBuddy」發生大規模登入故障。騰訊雲隨後發布正式致歉聲明，並宣布針對受影響用戶的補償方案。

監測數據顯示，此次故障始於當天上午09:10，中國境內部分用戶遭遇504服務錯誤、登入失敗及應用程式當機等狀況。騰訊技術團隊隨即展開緊急應變，服務自11:45起分階段恢復。為彌補此次事件造成的影響，公司承諾向所有受影響的國內用戶發放1000點騰訊積分，預計將於兩個工作天內完成補償。

儘管官方聲稱服務已於當天下午全面恢復並趨於穩定，但社群媒體及用戶回報顯示，部分客戶仍難以存取官方網站，且持續遭遇應用程式當機問題。這顯示系統穩定性仍面臨潛在挑戰。作為騰訊協作辦公生態系中的關鍵AI組件，WorkBuddy的服務不穩定性直接干擾了企業用戶的工作流程。

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