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Se restablece el servicio de Tencent WorkBuddy tras una interrupción en el inicio de sesión; se ofrecen compensaciones
El 2 de abril, WorkBuddy, la herramienta de colaboración basada en IA de Tencent, sufrió una interrupción generalizada del servicio de inicio de sesión. Posteriormente, Tencent Cloud emitió una disculpa oficial y anunció un plan de compensación para los usuarios afectados.
Los datos de monitorización indican que la interrupción comenzó a las 09:10 de ese día, y que algunos usuarios en China se encontraron con errores de servicio 504, fallos de inicio de sesión y bloqueos de la aplicación. El equipo técnico de Tencent respondió con una intervención de emergencia, y los servicios comenzaron una recuperación gradual a partir de las 11:45. Para hacer frente al impacto, la empresa se comprometió a distribuir 1000 créditos a todos los usuarios nacionales afectados, y se espera que la compensación se entregue en un plazo de dos días hábiles.
Aunque los responsables afirmaron que el servicio se había restablecido y estabilizado por completo a media tarde, las redes sociales y los informes de los usuarios indicaban que algunos clientes seguían teniendo dificultades para acceder al sitio web oficial y experimentaban fallos persistentes en la aplicación. Esto sugiere que la estabilidad del sistema sigue enfrentándose a retos persistentes. Como componente clave de IA dentro del ecosistema de oficina colaborativa de Tencent, la inestabilidad del servicio de WorkBuddy perturba directamente los flujos de trabajo de productividad de sus usuarios empresariales.
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