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OpenAI 將 GPT-Live-1 加入 API,支援客戶服務通話的全雙工語音及中斷功能

OpenAI 將 GPT-Live-1 加入 API,支援客戶服務通話的全雙工語音及中斷功能

2026-10-26
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OpenAI 已將 GPT-Live-1 整合至其 API 中,讓開發者能夠打造支援即時語音互動的應用程式與商業工作流程。此模型可實現全雙工對話,不僅能同時聆聽與說話,還能有效處理中斷、停頓及背景噪音。

GPT-Live-1 亦針對電話情境(例如餐廳預約與客戶支援)進行了優化,可實現全雙工語音代理。OpenAI 指出,開發者可將其與 Codex 等工具整合,或運用 OpenAI Presence 來建置語音應用程式,這些應用程式能查詢企業系統、執行授權動作,並在需要時將通話無縫轉接給真人客服。

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整合語音理解與輸出以降低延遲

GPT-Live-1 將語音辨識與合成整合於單一模型中,省去了傳統「語音轉文字-大型語言模型(LLM)-文字轉語音」處理流程中常見的多重連線需求,從而顯著降低延遲。該模型亦能透過後端文字模型處理複雜推理與工具呼叫。 開發者可透過系統提示自訂語調、語速及對話風格,同時配置後端模型、工具及客服代理框架。OpenAI 確認 GPT-Live-1 支援原生語音辨識轉錄與回應文字,具備字母數字理解、關鍵字偏好及輪次偵測等功能。

初步評估顯示,在語言學習平台 Speak 上,相較於先前的回合制系統,使用 GPT-Live-1 將學習者在思考停頓期間遭誤中斷的情況減少了近 80%。 某醫療服務平台的共同創辦人暨技術長 Tony Stoyanov 表示,程式碼量減少了 80%,刪除了約 23,000 行程式碼。 OpenAI 的評估顯示,在全雙工基準測試中,GPT-Live-1 的表現比 GPT-Realtime-2.1 高出 30 個百分點;當與 GPT-6 Astra 搭配使用且推理強度設定為中等時,該模型在 Tau3 端到端語音代理任務測試中名列第一。

前端語音層定價為每分鐘 0.05 美元,並新增 12 種語音

關於定價,GPT-Live-1 的前端語音層每分鐘收費 0.05 美元,相當於每小時約 3 美元(約 20.2 人民幣)。後端模型和代理工具的費用將另行計費。 OpenAI 亦透過新增 12 種語音選項來擴展即時語音服務,包括:Quartz、Ripple、Vesper、Willow、Stone、Gleam、Meridian、Bossa、Tempo、Beacon、Delta 及 Cinder。該公司計畫在未來數月內推出更多語音選項及語言支援。

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