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OpenAI incorpora GPT-Live-1 a su API con voz full-duplex y compatibilidad con interrupciones para llamadas de atención al cliente
OpenAI ha integrado GPT-Live-1 en su API, lo que permite a los desarrolladores crear aplicaciones y flujos de trabajo empresariales que facilitan las interacciones de voz en tiempo real. Este modelo permite mantener conversaciones en dúplex completo, es decir, escuchar y hablar al mismo tiempo, al tiempo que gestiona de forma eficaz las interrupciones, las pausas y el ruido de fondo.
GPT-Live-1 también está optimizado para situaciones en las que se utiliza el teléfono, como reservas en restaurantes y atención al cliente, lo que permite el uso de agentes de voz en modo dúplex completo. OpenAI señala que los desarrolladores pueden integrarlo con herramientas como Codex o aprovechar OpenAI Presence para crear aplicaciones de voz que consulten sistemas empresariales, ejecuten acciones autorizadas y transfieran llamadas sin problemas a agentes humanos cuando sea necesario.
Comprensión y salida de voz unificadas para reducir la latencia
GPT-Live-1 combina el reconocimiento y la síntesis de voz en un único modelo, lo que elimina la necesidad de múltiples conexiones, típicas del flujo de trabajo tradicional «voz a texto — LLM — texto a voz», reduciendo así significativamente la latencia. El modelo también gestiona razonamientos complejos y llamadas a herramientas a través de modelos de texto de backend. Los desarrolladores pueden personalizar el tono, la velocidad y el estilo de conversación a través de indicaciones del sistema, al tiempo que configuran los modelos de backend, las herramientas y los marcos de trabajo de los agentes. OpenAI confirma que GPT-Live-1 admite la transcripción nativa del reconocimiento de voz y el texto de respuesta, con capacidades como la comprensión alfanumérica, el sesgo de palabras clave y la detección de turnos.
Las primeras evaluaciones indican que el uso de GPT-Live-1 redujo las interrupciones erróneas durante las pausas de reflexión de los alumnos en la plataforma de aprendizaje de idiomas Speak en casi un 80 % en comparación con el anterior sistema basado en turnos. Tony Stoyanov, cofundador y director técnico de una plataforma de servicios médicos, informó de una reducción del 80 % en el volumen de código, lo que supuso la eliminación de aproximadamente 23 000 líneas de código. Las evaluaciones de OpenAI demuestran que GPT-Live-1 supera a GPT-Realtime-2.1 en 30 puntos porcentuales en la prueba Full Duplex Bench y ocupa el primer puesto en la prueba de tareas de agente de voz de extremo a extremo Tau3 cuando se combina con GPT-6 Astra a una intensidad de razonamiento media.
La capa de voz front-end tiene un precio de 0,05 dólares por minuto y cuenta con 12 nuevas voces
En cuanto a los precios, la capa de voz front-end de GPT-Live-1 tiene un coste de 0,05 dólares por minuto, lo que equivale a unos 3 dólares (aproximadamente 20,2 RMB) por hora. Los costes de los modelos back-end y las herramientas de agente se facturan por separado. OpenAI también ha ampliado las opciones de voz en tiempo real con la incorporación de 12 nuevas voces: Quartz, Ripple, Vesper, Willow, Stone, Gleam, Meridian, Bossa, Tempo, Beacon, Delta y Cinder. La empresa tiene previsto introducir más voces y compatibilidad con otros idiomas en los próximos meses.
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