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A OpenAI adiciona o GPT-Live-1 à API com suporte a voz full-duplex e interrupções para chamadas de atendimento ao cliente
A OpenAI integrou o GPT-Live-1 à sua API, permitindo que desenvolvedores criem aplicativos e fluxos de trabalho empresariais que possibilitem interações de voz em tempo real. Esse modelo facilita conversas full-duplex, permitindo que ele ouça e fale simultaneamente, ao mesmo tempo em que gerencia interrupções, pausas e ruídos de fundo de maneira eficaz.
O GPT-Live-1 também é otimizado para cenários envolvendo chamadas telefônicas, como reservas em restaurantes e atendimento ao cliente, possibilitando a criação de agentes de voz full-duplex. A OpenAI destaca que os desenvolvedores podem integrá-lo a ferramentas como o Codex ou utilizar o OpenAI Presence para criar aplicativos de voz que consultem sistemas corporativos, executem ações autorizadas e transfiram chamadas de maneira integrada para agentes humanos quando necessário.
Compreensão e saída de fala unificadas para reduzir a latência
O GPT-Live-1 combina reconhecimento e síntese de fala em um único modelo, eliminando a necessidade de múltiplas conexões típicas do fluxo tradicional “fala para texto – LLM – texto para fala”, reduzindo assim significativamente a latência. O modelo também lida com raciocínios complexos e chamadas de ferramentas por meio de modelos de texto de back-end. Os desenvolvedores podem personalizar o tom, a velocidade e o estilo de conversação por meio de prompts do sistema, ao mesmo tempo em que configuram modelos de back-end, ferramentas e estruturas de agentes. A OpenAI confirma que o GPT-Live-1 oferece suporte nativo à transcrição por reconhecimento de fala e ao texto de resposta, com recursos como compreensão alfanumérica, priorização de palavras-chave e detecção de turnos.
Avaliações iniciais indicam que o uso do GPT-Live-1 reduziu as interrupções indevidas durante as pausas de reflexão dos alunos na plataforma de aprendizagem de idiomas Speak em quase 80% em comparação com o sistema anterior baseado em turnos. Tony Stoyanov, cofundador e diretor de tecnologia (CTO) de uma plataforma de serviços médicos, relatou uma redução de 80% no volume de código, eliminando aproximadamente 23.000 linhas de código. As avaliações da OpenAI demonstram que o GPT-Live-1 supera o GPT-Realtime-2.1 em 30 pontos percentuais no teste Full Duplex Bench e ocupa o primeiro lugar no teste de tarefas de agente de voz de ponta a ponta do Tau3 quando combinado com o GPT-6 Astra em intensidade de raciocínio média.
Camada de voz front-end com preço de US$ 0,05 por minuto e 12 novas vozes
Quanto aos preços, a camada de voz front-end do GPT-Live-1 custa US$ 0,05 por minuto, o que equivale a cerca de US$ 3 (aproximadamente 20,2 RMB) por hora. Os custos dos modelos de back-end e das ferramentas de agente são cobrados separadamente. A OpenAI também ampliou as opções de voz em tempo real ao adicionar 12 novas vozes: Quartz, Ripple, Vesper, Willow, Stone, Gleam, Meridian, Bossa, Tempo, Beacon, Delta e Cinder. A empresa planeja introduzir mais vozes e suporte a outros idiomas nos próximos meses.
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