Haleon 與微軟攜手推動全球醫療自動化

Haleon 正運用微軟的人工智慧，以加速日常健康領域（包括牙科護理）的科學發現。（圖片來源：Haleon）

總部位於英國的消費健康公司 Haleon 已與微軟建立合作夥伴關係，該公司首席數位與技術官克萊爾·迪克森（Claire Dickson）認為，此舉將有助於擴大人工智慧的能力。

Haleon 是一家總部位於英國的消費健康公司，旗下擁有 Sensodyne 牙膏、Panadol 和 Advil 止痛藥，以及 Centrum 維生素等品牌，該公司計劃透過與微軟展開為期五年的新合作，擴展其數位、數據及人工智慧能力。

Haleon 的業務遍及 170 個市場，涵蓋六大產品類別，其備受信賴的品牌預計觸及全球 14 億消費者。

基於 Haleon 目前對 Microsoft 365 Copilot 的應用，這項協議將透過讓員工自動化行政任務、簡化協作流程，並優先處理高價值工作，從而加速全公司範圍內的人工智慧採用。

雙方將共同開發具高度影響力的 AI 應用程式，為從消費者洞察與創新到供應鏈及商業營運等關鍵職能創造價值。

為更好地滿足消費者的日常健康需求，Haleon 正優先推動更快速的科學突破，並加速臨床內容的產出。

此項計畫還將透過高度個人化的內容來強化行銷成效，同時支持整個組織做出更智慧、以數據為導向的決策。

關鍵數據

• Haleon 透過六大產品類別，為全球約 14 億消費者提供服務，以滿足其日常健康照護需求
• 該公司業務遍及全球 170 個市場，分銷其備受信賴的消費者健康品牌

Haleon 首席數位與技術長克萊爾·迪克森 (Claire Dickson) 指出，此次合作代表著公司在運用數位、數據和人工智慧來執行全球戰略、推動成長、提升生產力，以及培育更敏捷、以績效為導向的文化方面，取得了一項重大進展。

她補充道：「我們已將人工智慧能力整合至整個業務中，並在消費者洞察、行銷、研發及供應鏈等領域取得可量化的成果與效率提升。

「透過結合微軟的雲端與人工智慧能力，以及 Haleon 在消費者健康領域的深厚專業知識，我們正加速人工智慧的進展——簡化工作流程、從數據中釋放更多價值、加快創新步伐，並讓我們的團隊能夠做出更快、更明智的決策，從而造福消費者。」

Haleon 首席數位與技術長 克萊爾·迪克森

微軟雲端工具奠定安全基礎

Haleon 正採用 Microsoft Azure 作為其主要雲端平台，並將 Microsoft Copilot 整合至日常營運中。

此配置為該公司提供了在「數位優先」市場中競爭所需的強大且可擴展的基礎架構與數據分析能力，並由企業級安全性全面支援。

憑藉強化後的身分識別保護與治理機制，Haleon 得以在安全且負責任地擴展技術的同時，自信地保障其資料與 AI 工作流程的安全。

微軟英國與愛爾蘭執行長達倫·哈德曼（Darren Hardman）指出，Haleon 在其 AI 轉型之旅中正以真正的速度與決心穩步前進，並運用微軟的雲端與 AI 能力，將雄心壯志轉化為整個組織的具體成效。

他表示：「從消費者洞察與行銷，到研發、供應鏈及決策制定，Haleon 已展現出 AI 如何協助團隊更聰明地工作、更快地創新，並為消費者帶來實質效益。

「我們很榮幸能支持 Haleon 以安全且負責任的方式擴展 AI 應用，協助該公司從數據中釋放更多價值，並加速實現其使命——為全球數百萬人帶來更優質的日常健康。」

微軟英國與愛爾蘭執行長 達倫·哈德曼

這項為期五年的協議，是在初期生產力提升的基礎上，進一步建立長期數位基礎架構。

透過建立這項安全基礎，Haleon 確保其數據治理在營運的 170 個國家中均符合相關法規。

AI 應用案例優化全球供應鏈

此項合作夥伴關係著重於在關鍵商業職能領域共同打造具高度影響力的應用案例。透過自動化工作流程，Haleon 預期能更快將新的消費者健康創新產品推向市場。

整合數據分析使該公司能夠在供應鏈中斷影響零售商之前預先預測。這項預測能力有助於保障基本藥物和日常健康產品的全球分銷。

行銷團隊亦利用雲端基礎架構，安全地打造高度個人化的行銷活動。以數據為驅動的洞察確保，在六大不同產品類別中，與消費者的溝通始終保持相關性、合規性及在地化。

這項全公司範圍的部署優先著重於減輕行政負擔，以提升整體營運效率。員工使用 Microsoft Copilot 來簡化日常協作，並自動化例行報告的生成。

此項轉型使研究團隊能將更多資源投入核心科學研發。更快速的臨床內容產出，有助於該公司搶先競爭對手因應新興的醫療保健趨勢。

最終，這項合作將企業級技術與深厚的消費者健康專業知識相結合。由此產生的工具將協助 Haleon 為超過十億人提供更優質的日常健康服務。