Haleon과 마이크로소프트, 글로벌 헬스케어 자동화를 위해 협력

Haleon은 마이크로소프트의 AI 기술을 활용해 치과 치료를 비롯한 일상 건강 분야의 과학적 발견을 가속화하고 있습니다. (출처: Haleon)

영국에 본사를 둔 소비자 건강 기업 헤일론(Haleon)이 마이크로소프트와 파트너십을 체결했으며, 클레어 딕슨(Claire Dickson) 최고 디지털 및 기술 책임자(CDTO)는 이번 조치가 AI 역량을 확대하는 데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

센소다인(Sensodyne) 치약, 파나돌(Panadol) 및 애드빌(Advil) 진통제, 센터럼(Centrum) 비타민 등의 브랜드를 보유한 영국 소비자 건강 기업 헤일론은 마이크로소프트와의 새로운 5년 간 협력을 통해 디지털, 데이터 및 AI 역량을 확대할 계획이다.

Haleon은 6개 제품 카테고리에 걸쳐 170개 시장에서 사업을 운영하고 있으며, 신뢰받는 자사 브랜드는 전 세계적으로 약 14억 명의 소비자에게 도달하고 있습니다.

현재 헤일론이 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot)을 활용하고 있는 점을 바탕으로, 이번 협약을 통해 직원들이 행정 업무를 자동화하고, 협업을 간소화하며, 고부가가치 업무에 우선순위를 둘 수 있게 됨으로써 전사적인 AI 도입이 가속화될 전망이다.

양사는 소비자 인사이트 및 혁신부터 공급망 및 상업 운영에 이르기까지 주요 기능 전반에 걸쳐 가치를 제공하는 영향력 있는 AI 애플리케이션을 공동으로 개발할 예정이다.

소비자의 일상적인 건강 요구를 더 잘 충족하기 위해, Haleon은 과학적 혁신을 가속화하고 임상 콘텐츠 생산을 앞당기는 데 우선순위를 두고 있습니다.

또한 이 이니셔티브는 고도로 개인화된 콘텐츠를 통해 마케팅을 강화하는 동시에, 조직 전반에 걸쳐 더 스마트하고 데이터 기반의 의사 결정을 지원할 것입니다.

주요 수치

• Haleon은 일상적인 건강 관리 요구를 충족하기 위해 6가지 별개의 카테고리에 걸쳐 전 세계 약 14억 명의 소비자에게 서비스를 제공하고 있습니다.
• 이 회사는 전 세계 170개 시장에서 신뢰받는 소비자 건강 브랜드를 유통하고 있습니다.

Haleon의 최고 디지털 및 기술 책임자(CDTO)인 클레어 딕슨(Claire Dickson)은 이번 협력이 회사가 디지털, 데이터 및 AI를 활용하여 글로벌 전략을 실행하고, 성장을 주도하며, 생산성을 높이고, 보다 민첩하고 성과 중심의 문화를 조성하는 방식에 있어 중요한 진전을 의미한다고 밝혔습니다.

그녀는 다음과 같이 덧붙였습니다. “우리는 이미 전사적으로 AI 역량을 통합하고 있으며, 소비자 인사이트, 마케팅, R&D, 공급망 등의 분야에서 가시적인 성과와 효율성을 달성하고 있습니다.

"마이크로소프트의 클라우드 및 AI 역량을 헤일론의 심도 있는 소비자 건강 전문 지식과 결합함으로써, 우리는 AI 발전을 가속화하고 있습니다. 이를 통해 업무 흐름을 간소화하고, 데이터에서 더 많은 가치를 창출하며, 혁신을 가속화하고, 우리 팀이 소비자에게 혜택을 주는 더 빠르고 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원하고 있습니다."

클레어 딕슨(Claire Dickson), 헤일론 최고 디지털 및 기술 책임자

마이크로소프트 클라우드 도구, 안전한 기반 구축

Haleon은 Microsoft Azure를 주요 클라우드 플랫폼으로 채택하고, Microsoft Copilot을 일상 업무에 통합하고 있습니다.

이러한 구성을 통해 회사는 디지털 우선 시장에서 경쟁하는 데 필요한 견고하고 확장 가능한 인프라와 데이터 분석 기능을 확보할 수 있으며, 이 모든 것은 엔터프라이즈급 보안으로 뒷받침됩니다.

강화된 신원 보호 및 거버넌스를 통해 Haleon은 기술 확장을 안전하고 책임감 있게 진행하면서 데이터와 AI 워크플로를 자신 있게 보호할 수 있습니다.

마이크로소프트 영국 및 아일랜드 CEO인 대런 하드먼(Darren Hardman)은 헤일론이 마이크로소프트의 클라우드 및 AI 역량을 활용하여 야망을 조직 전반에 걸쳐 실질적인 성과로 전환함으로써, AI 여정을 진정한 속도와 의지로 추진하고 있다고 언급했습니다.

그는 “소비자 인사이트와 마케팅부터 연구개발(R&D), 공급망, 의사결정에 이르기까지, Haleon은 이미 AI가 어떻게 팀들이 더 스마트하게 일하고, 더 빠르게 혁신하며, 소비자에게 의미 있는 혜택을 제공할 수 있는지 보여주고 있습니다.”라고 말했습니다.

"Haleon이 안전하고 책임감 있게 AI를 확장해 나가며, 데이터에서 더 많은 가치를 창출하고 전 세계 수백만 명의 사람들에게 더 나은 일상 건강을 제공하겠다는 사명을 가속화할 수 있도록 지원하게 되어 자랑스럽습니다."

대런 하드먼(Darren Hardman), 마이크로소프트 영국 및 아일랜드 CEO

이번 5년 계약은 초기 생산성 향상을 바탕으로 장기적인 디지털 인프라를 확보하기 위한 것입니다.

이러한 안전한 기반을 구축함으로써, 헤일론은 사업장을 둔 170개국 전역에서 데이터 거버넌스가 규정 준수를 유지하도록 보장합니다.

AI 활용 사례로 글로벌 공급망 최적화

이번 파트너십은 주요 상업 기능 전반에 걸쳐 영향력 있는 활용 사례를 공동으로 창출하는 데 중점을 두고 있습니다. Haleon은 자동화된 워크플로를 통해 새로운 소비자 건강 혁신 제품을 시장에 더 빠르게 출시할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

데이터 분석을 통합함으로써, 이 회사는 공급망 차질이 소매업체에 영향을 미치기 전에 이를 예측할 수 있게 되었습니다. 이러한 예측 능력은 필수 의약품 및 일상 건강 제품의 글로벌 유통을 보호하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 팀은 또한 클라우드 인프라를 활용하여 고도로 개인화된 캠페인을 안전하게 기획합니다. 데이터 기반의 인사이트를 통해 6가지 서로 다른 카테고리 전반에 걸쳐 소비자 커뮤니케이션이 관련성을 유지하고, 규정 준수를 충족하며, 현지화될 수 있도록 보장합니다.

전사적 도입을 통해 행정적 부담을 줄여 전반적인 운영 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 직원들은 Microsoft Copilot을 사용하여 일상적인 협업을 간소화하고 정례적인 보고서 생성을 자동화합니다.

이러한 변화로 연구팀은 핵심 과학 연구 개발에 더 많은 자원을 할당할 수 있게 되었습니다. 임상 콘텐츠 제작 속도가 빨라짐에 따라 회사는 경쟁사보다 앞서 새로운 헬스케어 트렌드에 대응할 수 있습니다.

궁극적으로 이러한 협업은 엔터프라이즈급 기술과 소비자 건강 분야에 대한 심도 있는 전문 지식을 결합합니다. 이를 통해 탄생한 도구들은 헤일론이 10억 명 이상의 사람들에게 더 나은 일상 건강 솔루션을 제공하는 데 기여할 것입니다.