Google 推出人工智慧代理協議,簡化商業流程
在美國全國零售聯合會(NRF)年會上,Google發表了一項名為「通用商務協議」(UCP)的新開放標準,專為人工智慧驅動的購物代理設計。
此標準由Shopify、Etsy、Wayfair、Target及沃爾瑪等主要零售商共同開發,使AI代理能在顧客旅程各階段運作——從商品探索到購後協助。其核心概念在於UCP能整合多元流程,免除協調多個專業代理的必要性。
Google強調UCP可與其他代理協議互通,例如去年發布的代理支付協議(AP2)、代理間通訊協議(A2A)及模型上下文協議(MCP)。企業與開發者可依營運需求選用特定協議擴充功能。

圖片來源:Google 該公司計劃將UCP整合至AI驅動搜尋與Gemini應用程式中的合格Google商品列表。此舉將使美國消費者在研究產品時能直接向零售商完成購買,使用者可透過Google Pay付款並調用Google錢包儲存的配送資訊,PayPal支援功能即將推出。
Shopify執行長暨創辦人托比·呂特克表示:「智能代理商務最令人振奮之處,在於能將消費者與他們未曾主動搜尋的商品連結起來。它擅長識別特定興趣並為用戶匹配理想商品,創造意外發現的驚喜,往往能帶來最佳購物體驗。」
值得注意的是,Shopify同時宣布與Microsoft Copilot達成類似整合,實現購物者對話中的無縫結帳流程。
另一項以消費者為核心的升級是,Google將允許品牌透過AI搜尋功能,向主動尋求產品推薦的用戶提供精準折扣。例如當用戶查詢「需要一款現代感、耐用且易清潔的地毯,適用於高頻率使用的餐廳」,參與活動的商家即可配置廣告活動,即時提供促銷價格。
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立即加入Disrupt 2026候補名單,優先搶購早鳥票。歷屆Disrupt大會匯聚逾250位業界先驅,包括Google Cloud、Netflix、微軟、Box、Phia、a16z、ElevenLabs、Wayve、Hugging Face、Elad Gil及Vinod Khosla等,帶來200多場聚焦成長的專題講座。探索橫跨各產業的數百家創新新創企業。
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立即加入 Disrupt 2026 候補名單,優先搶購早鳥票。歷屆 Disrupt 大會曾邀集 Google Cloud、Netflix、Microsoft、Box、Phia、a16z、ElevenLabs、Wayve、Hugging Face 等企業先驅,以及 Elad Gil、Vinod Khosla 等業界領袖,逾 250 位重量級人物帶來 200 多場聚焦成長的專題講座。探索橫跨各產業的數百家創新新創企業。
舊金山 | 2026年10月13-15日 立即加入候補名單 
圖片來源:Google Google於商家中心推出全新數據屬性,協助賣家優化產品在AI搜尋結果中的能見度。PayPal與OpenAI等企業正同步開發解決方案,提升商家在AI聊天機器人互動中的可發現性;而The Prompting Company等新創公司則與零售商合作,將產品融入AI生成的回應內容。
商家現可於Google搜尋中部署品牌專屬的AI商業代理,直接回應客戶諮詢。Lowe's、Michael's、Poshmark及Reebok等零售商已率先導入此功能。Meta與Shopify等競爭對手亦正推進適用於企業客戶支援與互動的AI工具。
這家搜尋巨頭同時推出「Gemini Enterprise for Customer Experience(CX)」,這套全面解決方案專為零售與餐飲業的購物及服務營運量身打造。
谷歌、亞馬遜、沃爾瑪及OpenAI等科技巨頭持續推出新標準與產品,將人工智慧深度嵌入購物生態系統。本月初Adobe報告顯示,假日購物季期間由生成式AI驅動的商家網站流量激增693.4%,惟該流量轉化率尚未公布。
本文已更新說明零售商可於Google搜尋中部署AI代理程式
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