Tidio thông tin sản phẩm
Tidio là giải pháp đi đến của bạn để tăng cường dịch vụ khách hàng trên nhiều nền tảng. Nó không chỉ là một công cụ khác; Đó là một bộ toàn diện bao gồm trò chuyện trực tiếp, khả năng chatbot và hệ thống bàn trợ giúp mạnh mẽ. Một trong những tính năng nổi bật của nó là Lyro, một đại lý hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, có thể tự động xử lý tới 64% vé khách hàng của bạn. Hãy tưởng tượng thời gian và tài nguyên bạn có thể tiết kiệm với điều đó! Tidio tích hợp liền mạch với trang web của bạn, cho dù nó được xây dựng trên WordPress, Shopify hoặc bất kỳ CMS nào khác và mở rộng phạm vi của nó đến Messenger, WhatsApp, email, v.v. Thiết lập nó là một làn gió, chỉ mất vài phút để có được tiện ích và chạy trên trang web của bạn.
Hãy đi sâu vào những gì làm cho Tidio trở nên đặc biệt:
1. ** Trò chuyện trực tiếp **: Tham gia với khách truy cập của bạn trong thời gian thực thông qua tiện ích trò chuyện nhẹ. Bạn có thể thấy những gì họ đang gõ trước khi họ gửi nó, nhờ vào bản xem trước trực tiếp. Tiết kiệm thời gian với các câu trả lời đóng hộp hoặc để trợ lý trả lời AI được cung cấp bởi GPT-4 nâng cao câu trả lời của bạn. Ngoài ra, bạn có thể quản lý người dùng, lưu bảng điểm trò chuyện và thậm chí gửi các tệp đính kèm như hình ảnh và video.
2. Chọn từ hơn 40 mẫu được thiết kế sẵn được thiết kế phù hợp cho nhu cầu thương mại điện tử, tự động thu thập dữ liệu, phục hồi các xe bị bỏ hoang với các ưu đãi kịp thời và tích hợp với các công cụ của bên thứ ba để hợp lý hóa các hoạt động của bạn.
3. ** Lyro AI Agent **: Đại lý AI này có thể giải quyết tới 70% các truy vấn của khách hàng. Nó không chỉ là về việc trả lời các câu hỏi; Lyro có thể đề xuất các sản phẩm dựa trên dữ liệu Shopify, hoạt động trên nhiều kênh như Trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, Instagram và Messenger và thậm chí trả lời bằng nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Đức. Thêm vào đó, bạn nhận được phân tích chi tiết để theo dõi hiệu suất của nó.
4. ** Quản lý đơn hàng (cho Shopify) **: Nếu bạn đang ở Shopify, Tidio cho phép bạn xem những gì trong giỏ hàng của khách hàng trong thời gian thực, hãy truy cập lịch sử đặt hàng của họ để được hỗ trợ cá nhân, đề xuất các sản phẩm trực tiếp trong trò chuyện, quản lý đơn đặt hàng và thậm chí cung cấp giảm giá tại chỗ.
5. ** Hệ thống bán vé **: Chuyển đổi email và trò chuyện thành vé hỗ trợ một cách dễ dàng. Tổ chức và ưu tiên các tác vụ với việc gắn thẻ, theo dõi ai đang làm việc gì, lọc qua vé một cách nhanh chóng và quản lý thư rác một cách hiệu quả.
6. ** Kênh truyền thông **: Quản lý tất cả các thông tin liên lạc của bạn từ một bảng điều khiển, bao gồm trò chuyện trực tiếp, email, Instagram và Messenger. Nó giống như có một trung tâm chỉ huy cho tất cả các tương tác của khách hàng của bạn.
7. ** Tùy chỉnh **: Làm cho tiện ích trò chuyện khớp với thương hiệu của trang web của bạn, tùy chỉnh khả năng hiển thị của nó dựa trên thời gian hoặc thiết bị và nắm bắt khách hàng tiềm năng ngay cả khi bạn ngoại tuyến.
8. Sử dụng phân tích dòng chảy để tối ưu hóa tự động hóa của bạn dựa trên dữ liệu thực.
Để bắt đầu sử dụng Tidio, chỉ cần thêm mã tiện ích Tidio vào trang web của bạn. Sau đó, hãy đến bảng điều khiển quản trị viên Tidio để thiết lập tự động hóa của bạn, đào tạo Lyro trên cơ sở kiến thức của bạn và hoàn thiện tích hợp với các công cụ và kênh của bạn. Đó là điều đơn giản!
Các tính năng cốt lõi của Tidio bao gồm hỗ trợ khách hàng, bàn trợ giúp, chatbot, AI chatbot, trò chuyện trực tiếp, tích hợp email, tích hợp messenger, tích hợp thương mại điện tử và tích hợp shopify. Nó hoàn hảo cho các trường hợp sử dụng khác nhau như hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng, tự động hóa quy trình làm việc, cải thiện khả năng duy trì của khách hàng, tăng trưởng và tăng cường tỷ lệ giải quyết.
Nếu bạn tò mò về Tidio, đây là một số Câu hỏi thường gặp:
- Có thử nghiệm miễn phí không?
- Lyro là gì?
- Làm thế nào để Tidio kiếm tiền?
- Tidio tích hợp với gì?
Để biết thêm thông tin về hỗ trợ của Tidio, bao gồm email, liên hệ dịch vụ khách hàng và chính sách hoàn trả, hãy truy cập trang liên hệ với chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về công ty, hãy xem trang về chúng tôi của họ. Nếu bạn đã sẵn sàng để lặn vào, bạn có thể đăng nhập hoặc đăng ký trực tiếp thông qua các liên kết tương ứng của họ.
Tidio ảnh chụp màn hình
Tidio đánh giá
Bạn có muốn giới thiệu Tidio không? Đăng bình luận của bạn
Tidio es increíble para nuestro servicio al cliente. El chat en vivo y el chatbot son muy fáciles de usar, y el sistema de ayuda es potente. Lo único malo es que a veces las respuestas del chatbot no son muy precisas, pero en general, es una herramienta sólida. ¡Recomendado! 🌟
Tidio tem sido um salva-vidas para nossa equipe de suporte ao cliente! O chat ao vivo e o chatbot são super intuitivos, e o sistema de help desk é robusto. O único problema é que às vezes as respostas do chatbot podem estar um pouco fora, mas no geral, é uma ferramenta sólida! 👍
Tidio has been a lifesaver for our customer support team! The live chat and chatbot features are super intuitive, and the help desk system is robust. The only hiccup is that sometimes the chatbot responses can be a bit off, but overall, it's a solid tool! 👍
Tidioは私たちのカスタマーサポートチームにとって救世主です！ライブチャットとチャットボットの機能は直感的で、ヘルプデスクシステムも強力です。唯一の問題は、チャットボットの応答が時々ずれることですが、全体的に見て、素晴らしいツールですね！👍
Tidio ha sido una salvación para nuestro servicio al cliente. El chat en vivo y el chatbot son muy intuitivos, y el sistema de mesa de ayuda es genial. Solo desearía que fuera un poco más barato, pero vale la pena. ¡Definitivamente, échale un vistazo!
