उत्पाद की जानकारी: Tidio
टिडियो कई प्लेटफार्मों में ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए आपका गो-टू समाधान है। यह सिर्फ एक और उपकरण नहीं है; यह एक व्यापक सूट है जिसमें लाइव चैट, चैटबॉट क्षमताएं और एक मजबूत हेल्प डेस्क सिस्टम शामिल हैं। इसकी एक स्टैंडआउट सुविधाओं में से एक, एआई-संचालित ग्राहक सहायता एजेंट लिरो है, जो आपके ग्राहक टिकट के 64% तक स्वचालित रूप से संभाल सकता है। उस समय और संसाधनों की कल्पना करें जो आप इसके साथ बचा सकते हैं! Tidio मूल रूप से आपकी वेबसाइट के साथ एकीकृत होता है, चाहे वह WordPress, Shopify, या किसी अन्य CMS पर बनाया गया हो, और मैसेंजर, व्हाट्सएप, ईमेल, और बहुत कुछ तक अपनी पहुंच का विस्तार करता है। इसे सेट करना एक हवा है, विजेट को ऊपर उठाने और अपनी साइट पर चलने के लिए कुछ मिनटों का समय लेते हैं।
आइए, जो टिडियो को इतना खास बनाता है, उसमें गोता लगाएँ:
1। ** लाइव चैट **: एक हल्के चैट विजेट के माध्यम से वास्तविक समय में अपने आगंतुकों के साथ संलग्न करें। आप देख सकते हैं कि वे क्या टाइप कर रहे हैं इससे पहले कि वे इसे भेजते हैं, लाइव टाइपिंग पूर्वावलोकन के लिए धन्यवाद। डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं के साथ समय बचाएं या GPT-4 द्वारा संचालित AI उत्तर सहायक को अपने उत्तरों को बढ़ाने दें। इसके अलावा, आप उपयोगकर्ताओं को प्रबंधित कर सकते हैं, चैट टेप सहेज सकते हैं, और यहां तक कि छवियों और वीडियो जैसे संलग्नक भेज सकते हैं।
2। ** प्रवाह (स्वचालन) **: नो-कोड, ड्रैग-एंड-ड्रॉप विजुअल ऑटोमेशन बिल्डर के साथ, आप कस्टम प्रवाह को सहजता से बना सकते हैं। ईकॉमर्स की जरूरतों के लिए अनुरूप 40 से अधिक पूर्व-डिज़ाइन किए गए टेम्पलेट्स में से चुनें, डेटा संग्रह को स्वचालित करें, समय पर ऑफ़र के साथ परित्यक्त गाड़ियां पुनर्प्राप्त करें, और अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए तृतीय-पक्ष टूल के साथ एकीकृत करें।
3। ** लिरो एआई एजेंट **: यह एआई एजेंट ग्राहक प्रश्नों के 70% तक हल कर सकता है। यह केवल सवालों के जवाब देने के बारे में नहीं है; Lyro Shopify डेटा के आधार पर उत्पादों का सुझाव दे सकता है, लाइव चैट, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और मैसेंजर जैसे कई चैनलों में काम कर सकता है, और यहां तक कि अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, पुर्तगाली और जर्मन सहित कई भाषाओं में भी प्रतिक्रिया दे सकता है। इसके अलावा, आपको इसके प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए विस्तृत विश्लेषण मिलता है।
4। ** ऑर्डर मैनेजमेंट (Shopify के लिए) **: यदि आप Shopify पर हैं, तो Tidio आपको यह देखने देता है कि वास्तविक समय में ग्राहक की गाड़ी में क्या है, व्यक्तिगत सहायता के लिए अपने ऑर्डर इतिहास का उपयोग करें, सीधे चैट में उत्पादों की सिफारिश करें, आदेशों का प्रबंधन करें, और यहां तक कि मौके पर छूट की पेशकश करें।
5। ** टिकट सिस्टम **: ईमेल और चैट को आसानी से समर्थन टिकट में परिवर्तित करें। टैगिंग के साथ कार्यों को व्यवस्थित और प्राथमिकता दें, ट्रैक करें कि कौन क्या काम कर रहा है, टिकटों के माध्यम से जल्दी से फ़िल्टर करें, और स्पैम को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें।
6। ** संचार चैनल **: लाइव चैट, ईमेल, इंस्टाग्राम और मैसेंजर सहित एक डैशबोर्ड से अपने सभी संचारों को प्रबंधित करें। यह आपके सभी ग्राहक इंटरैक्शन के लिए एक कमांड सेंटर होने जैसा है।
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8। ** एनालिटिक्स **: प्रतिक्रिया समय, ग्राहक संतुष्टि, चूक चैट और टीम उत्पादकता पर नजर रखें। वास्तविक डेटा के आधार पर अपने ऑटोमेशन को अनुकूलित करने के लिए प्रवाह विश्लेषण का उपयोग करें।
Tidio का उपयोग शुरू करने के लिए, बस अपनी वेबसाइट पर Tidio विजेट कोड जोड़ें। फिर, अपने ऑटोमेशन को सेट करने के लिए टिडियो एडमिन पैनल पर जाएं, अपने ज्ञान के आधार पर लिरो को प्रशिक्षित करें, और अपने टूल और चैनलों के साथ एकीकरण को अंतिम रूप दें। यह सीधा है!
Tidio की मुख्य विशेषताओं में ग्राहक सहायता, हेल्प डेस्क, चैटबॉट, एआई चैटबॉट, लाइव चैट, ईमेल एकीकरण, मैसेंजर एकीकरण, ईकॉमर्स एकीकरण और शॉपिफाई एकीकरण शामिल हैं। यह ग्राहक सहायता, लीड जनरेशन, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, ग्राहक प्रतिधारण में सुधार, बढ़ते राजस्व और संकल्प दरों को बढ़ाने जैसे विभिन्न उपयोग के मामलों के लिए एकदम सही है।
यदि आप Tidio के बारे में उत्सुक हैं, तो यहाँ कुछ FAQ हैं:
- क्या कोई नि: शुल्क परीक्षण है?
- लिरो क्या है?
- Tidio पैसा कैसे बनाता है?
- Tidio के साथ क्या एकीकृत करता है?
Tidio के समर्थन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, जिसमें ईमेल, ग्राहक सेवा संपर्क और रिफंड नीतियां शामिल हैं, उनके संपर्क हमें पृष्ठ पर जाएं। कंपनी के बारे में अधिक जानने के लिए, उनके बारे में हमारे पेज देखें। यदि आप गोता लगाने के लिए तैयार हैं, तो आप उनके संबंधित लिंक के माध्यम से सीधे लॉग इन या साइन अप कर सकते हैं।
स्क्रीनशॉट: Tidio
समीक्षा: Tidio
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Tidio es increíble para nuestro servicio al cliente. El chat en vivo y el chatbot son muy fáciles de usar, y el sistema de ayuda es potente. Lo único malo es que a veces las respuestas del chatbot no son muy precisas, pero en general, es una herramienta sólida. ¡Recomendado! 🌟
Tidio tem sido um salva-vidas para nossa equipe de suporte ao cliente! O chat ao vivo e o chatbot são super intuitivos, e o sistema de help desk é robusto. O único problema é que às vezes as respostas do chatbot podem estar um pouco fora, mas no geral, é uma ferramenta sólida! 👍
Tidio has been a lifesaver for our customer support team! The live chat and chatbot features are super intuitive, and the help desk system is robust. The only hiccup is that sometimes the chatbot responses can be a bit off, but overall, it's a solid tool! 👍
Tidioは私たちのカスタマーサポートチームにとって救世主です！ライブチャットとチャットボットの機能は直感的で、ヘルプデスクシステムも強力です。唯一の問題は、チャットボットの応答が時々ずれることですが、全体的に見て、素晴らしいツールですね！👍
Tidio ha sido una salvación para nuestro servicio al cliente. El chat en vivo y el chatbot son muy intuitivos, y el sistema de mesa de ayuda es genial. Solo desearía que fuera un poco más barato, pero vale la pena. ¡Definitivamente, échale un vistazo!
