AI làm tăng khả năng hiển thị của công ty trong tìm kiếm AI

Khi ngày càng nhiều người chuyển sang sử dụng các chatbot AI như ChatGPT cho việc tìm kiếm trên internet, các công ty cần phải suy nghĩ lại về cách họ thể hiện bản thân trên mạng. Scrunch AI đang bước vào để giúp các doanh nghiệp chuẩn bị cho một tương lai mà các bot AI có thể vượt số lượng khách truy cập là con người trên các trang web của họ.

Nền tảng của Scrunch AI giúp các công ty theo dõi và cải thiện cách họ xuất hiện trên các nền tảng tìm kiếm AI khác nhau. Nó cũng cung cấp cho họ một bức tranh rõ ràng hơn về cách các trình thu thập dữ liệu web AI tương tác với nội dung trực tuyến của họ. Hệ thống cập nhật mỗi ba ngày, cho phép các công ty thấy thông tin của họ xuất hiện như thế nào trong kết quả tìm kiếm AI từ các truy vấn của khách hàng khác nhau trên nhiều nhóm nhân khẩu học.

Chris Andrew, đồng sáng lập và CEO của Scrunch (người đứng bên phải trong bức ảnh trên), cho biết nền tảng này cũng giúp các doanh nghiệp phát hiện các khoảng trống thông tin và sửa chữa những sai sót. Ví dụ, nếu một công cụ tìm kiếm AI lấy thông tin giá cả từ một phần lỗi thời của trang web công ty, Scrunch AI có thể giúp xác định vấn đề này để công ty cập nhật hoặc xóa phần đó nhằm cải thiện kết quả tìm kiếm của họ.

Andrew, người từng là giám đốc sản phẩm tại Hearsay Systems, nảy ra ý tưởng cho Scrunch AI khi nhận thấy sự thay đổi trong thói quen trực tuyến của chính mình. "Tôi nhận ra mình truy cập ít trang web hơn," anh nói. "Tôi mong đợi một câu trả lời từ ChatGPT thay vì phải xem qua 20 liên kết từ Google. Tôi chợt nhận ra rằng việc duyệt web, vốn dĩ không hiệu quả, có thể là điều đầu tiên được giao cho các tác nhân AI và trình thu thập dữ liệu trên quy mô lớn. Nếu điều đó xảy ra, toàn bộ cách khách hàng tương tác với các thương hiệu trực tuyến sẽ thay đổi."

Anh đã trao đổi ý tưởng này với một vài CMO mà anh từng làm việc cùng, và họ xác nhận rằng các công ty của họ đang nhận được lưu lượng truy cập chất lượng cao từ các công cụ tìm kiếm AI. Nhưng họ cũng nhận thấy rằng các truy vấn giống nhau về công ty của họ lại cho ra kết quả khác nhau trên các nền tảng tìm kiếm AI khác nhau.

"Thương hiệu của bạn không còn chỉ là những gì bạn nói nữa," Andrew nhấn mạnh. "Nó là những gì bạn nói, cộng với những gì bên thứ ba và đối thủ cạnh tranh nói. Bạn sẽ cần phải theo dõi và hiểu điều này trên quy mô lớn."

Andrew đã ra mắt Scrunch AI vào mùa thu năm 2023 cùng với đồng sáng lập và CTO Robert MacCloy (người đứng bên trái trong bức ảnh trên), và họ đã tung sản phẩm ra thị trường vào tháng 11 năm 2024. Họ đã ký hợp đồng với 25 khách hàng, bao gồm những tên tuổi lớn như Lenovo, BairesDev và Đại học Penn State.

Scrunch AI gần đây đã huy động được 4 triệu USD trong vòng gọi vốn hạt giống do Mayfield dẫn đầu, với sự hỗ trợ bổ sung từ các nhà đầu tư thiên thần như Clara Shih, cựu đồng sáng lập và CEO của Hearsay Systems; TJ Parker, đồng sáng lập của PillPack; và Bryant Chou, đồng sáng lập của Webflow. Công ty dự định sử dụng số tiền này để tiếp tục phát triển sản phẩm của mình.

Tất nhiên, Scrunch AI không phải là người duy nhất nhắm đến cơ-chan hội này. Profound đang nỗ lực giúp các công ty theo dõi sự hiện diện SEO của họ thông qua các bảng điều khiển nơi các thương hiệu có thể nhập truy vấn và theo dõi kết quả, và họ đã huy động được 3,5 triệu USD vốn đầu tư mạo hiểm. Ngay cả các công ty tiếp thị và PR truyền thống như Avenue Z cũng đang tham gia, cung cấp dịch vụ giúp các công ty cải thiện khả năng hiển thị trong tìm kiếm AI. Thị trường này chắc chắn còn nhiều tiềm năng để phát triển.

Andrew tin rằng Scrunch AI nổi bật vì nó tập trung vào toàn bộ hành trình khách hàng, không chỉ là cách một thương hiệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm ban đầu. Anh cũng đang vượt qua giới hạn bằng cách xem xét không chỉ các tìm kiếm do con người thực hiện qua các công cụ tìm kiếm AI, mà còn cả những tìm kiếm do các tác nhân AI thực hiện.

"Tôi nghĩ mọi người đã tự hỏi, 'Làm thế nào để sử dụng AI để cải thiện trang web của chúng ta?' Nhưng tôi nghĩ rằng, 'Trang web của bạn sẽ cần phải phục vụ một tác nhân hoặc trình thu thập dữ liệu trong tương lai,'" Andrew nói. "Ý tưởng đó thực sự đã gây được tiếng vang với các khách hàng cấp doanh nghiệp của chúng tôi, những người đang nhận ra rằng thương hiệu của họ giờ đây được định nghĩa bởi những gì ChatGPT, Gemini, Siri hoặc Google AI Overviews nói về nó."