AI giúp người Ấn Độ phát ra âm thanh của người Mỹ trong các cuộc gọi với Krisp

Vào thứ Tư, công ty khởi nghiệp âm thanh Krisp đã công bố một tính năng đột phá sử dụng AI để thay đổi giọng nói của người dùng trong các cuộc gọi. Ban đầu, công ty tập trung vào việc chuyển đổi giọng tiếng Anh Ấn Độ thành tiếng Anh Mỹ.

Theo Krisp, công nghệ chuyển đổi giọng nói giữ nguyên giọng nói gốc của người nói, chỉ thay đổi các âm vị để phù hợp với giọng Mỹ. Tính năng này, đã được thử nghiệm trong các môi trường doanh nghiệp, hiện đang bước vào giai đoạn beta trong ứng dụng máy tính để bàn Krisp. Người dùng có thể linh hoạt kích hoạt tính năng này bất kỳ lúc nào trước hoặc trong cuộc gọi.

Arto Minasyan, đồng sáng lập Krisp, chia sẻ nguồn cảm hứng đằng sau sáng tạo này, kể lại trải nghiệm cá nhân của mình. "Nhiều người gặp khó khăn trong việc hiểu giọng của tôi, ngay cả khi tôi nói tiếng Anh tốt. Chúng tôi tin rằng bằng cách thay đổi giọng, chúng tôi có thể cải thiện đáng kể việc giao tiếp. Chúng tôi đã làm việc với giải pháp này trong hai năm và rất hào hứng khi phát hành phiên bản beta," Minasyan giải thích.

Tuy nhiên, trong quá trình thử nghiệm tính năng này, giọng nói đã xử lý có phần không tự nhiên, thỉnh thoảng bỏ sót từ. Krisp thừa nhận những vấn đề này là một phần của giai đoạn beta, cam kết với người dùng rằng mô hình sẽ phát triển và cải thiện theo thời gian.

Krisp báo cáo rằng trong các thử nghiệm doanh nghiệp, tính năng này đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi bán hàng tăng 26,1% và doanh thu mỗi lượt đặt chỗ tăng 14,8%.

Các công ty khởi nghiệp khác, như Sanas được GV hậu thuẫn, đã triển khai các công nghệ tương tự trên quy mô lớn trong các trung tâm cuộc gọi.

Công ty đã huấn luyện mô hình của mình trên hàng ngàn mẫu giọng nói đại diện cho nhiều giọng và phương ngữ khác nhau, sử dụng dữ liệu từ trợ lý họp của mình với sự đồng ý của người dùng.

Minasyan nhấn mạnh một lợi ích khác của tính năng này: nó không yêu cầu bất kỳ huấn luyện trước nào đối với giọng nói của người dùng, vì nó tạo ra hồ sơ người nói một cách động trong thời gian thực.

Krisp, công ty nhận được tài trợ lần cuối vào năm 2021, dự kiến ra mắt ứng dụng iOS và Android vào cuối năm nay để nâng cao các cuộc họp trực tiếp. Ngoài ra, một tiện ích mở rộng Chrome mới đang được phát triển để cải thiện tích hợp với Google Meet.