AI giúp người Ấn Độ phát ra âm thanh của người Mỹ trong các cuộc gọi với Krisp

Vào thứ Tư, khởi động âm thanh Krisp đã tiết lộ một tính năng đột phá giúp AI làm thay đổi giọng của người dùng trong các cuộc gọi. Ban đầu, công ty đang tập trung vào việc chuyển đổi giọng Anh Ấn Độ thành tiếng Anh Hoa Kỳ.

Theo Krisp, công nghệ chuyển đổi Accent duy trì giọng nói ban đầu của người nói, chỉ sửa đổi các âm vị để phù hợp với các điểm nhấn của Mỹ. Tính năng này, đã được thử nghiệm trong cài đặt doanh nghiệp, hiện đang bước vào giai đoạn beta trong ứng dụng Krisp Desktop. Người dùng có tính linh hoạt để kích hoạt tính năng này tại bất kỳ điểm nào trước hoặc trong khi gọi.

Arto Minasyan, đồng sáng lập của Krisp, đã chia sẻ cảm hứng đằng sau sự đổi mới này, kể lại những trải nghiệm của chính mình. Minasyan giải thích: "Nhiều người đấu tranh để hiểu giọng của tôi, ngay cả khi tôi nói tiếng Anh tốt. Chúng tôi tin rằng bằng cách thay đổi điểm nhấn, chúng tôi có thể cải thiện đáng kể giao tiếp.

Tuy nhiên, trong bài kiểm tra tính năng của tôi, giọng nói được xử lý xuất hiện như một chút không tự nhiên, đôi khi bỏ qua các từ. Krisp thừa nhận những vấn đề này là một phần của giai đoạn beta, đảm bảo với người dùng rằng mô hình sẽ phát triển và cải thiện theo thời gian.

Krisp báo cáo rằng trong các thử nghiệm doanh nghiệp, tính năng này đã dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi doanh số tăng 26,1% và tăng doanh thu 14,8% cho mỗi lần đặt phòng.

Các công ty khởi nghiệp khác, chẳng hạn như SANAS do GV ​​hậu thuẫn, đã triển khai các công nghệ tương tự trên quy mô lớn trong các trung tâm cuộc gọi.

Công ty đã đào tạo mô hình của mình trên hàng ngàn mẫu lời nói đại diện cho các điểm nhấn và phương ngữ khác nhau, sử dụng dữ liệu từ trợ lý cuộc họp của mình với sự đồng ý của người dùng.

Minasyan nhấn mạnh một lợi ích khác của tính năng: nó không yêu cầu đào tạo trước trên giọng nói của người dùng, vì nó tự động tạo ra một hồ sơ loa trong thời gian thực.

Krisp, tài trợ được bảo đảm cuối cùng vào năm 2021, được thiết lập để ra mắt các ứng dụng iOS và Android vào cuối năm nay để tăng cường các cuộc họp trực tiếp. Ngoài ra, một tiện ích mở rộng Chrome mới đang được phát triển để cải thiện tích hợp với Google Meet.