Meta объединяет поддержку пользователей Facebook и Instagram, тестирует AI-помощника
Meta объявила о создании нового централизованного центра поддержки для пользователей Facebook и Instagram, признав, что предыдущие варианты поддержки иногда не соответствовали требованиям. Этот центр будет предоставлять инструменты для сообщения о проблемах с учетной записью, восстановления утраченного доступа и поиска ответов с помощью искусственного интеллекта и помощника.
В настоящее время эта функция запускается по всему миру для пользователей Facebook и Instagram в приложениях для iOS и Android.
Новый ИИ-помощник, находящийся в стадии тестирования, создан для предоставления персонализированных рекомендаций по таким задачам, как восстановление учетной записи, управление профилем и обновление настроек. Первоначально он будет запущен на Facebook, а в дальнейшем планируется расширить его использование на другие приложения Meta.

Изображения: Meta Meta заявляет, что ее системы искусственного интеллекта повышают безопасность учетных записей, благодаря чему количество взломов учетных записей в Facebook и Instagram сократилось более чем на 30%. Искусственный интеллект также помогает выявлять и предотвращать такие угрозы, как фишинг, подозрительные входы в систему и взломанные учетные записи.
Кроме того, Meta сообщает, что ИИ значительно сократил количество ошибочных деактиваций учетных записей и ускорил процесс обжалования в случае возникновения ошибок.

Изображения: Meta Однако это утверждение противоречит опыту многих пользователей, которые сообщают о потере доступа к своим учетным записям или страницам Facebook из-за явных системных ошибок. Некоторые подозревают, что виновником является ИИ, ссылаясь на отсутствие проверки людьми при принятии решений о поддержке. Пострадавшие пользователи, особенно те, чьи бизнес или средства к существованию пострадали, все чаще рассматривают возможность или предпринимают юридические действия.
Проблема стала настолько распространенной, что в этом году был создан специальный форум Reddit, чтобы помочь людям, которые подают иски против Meta в связи с заблокированными учетными записями.
Мероприятие Techcrunch Присоединяйтесь к списку ожидания Disrupt 2026
Зарезервируйте себе место в списке ожидания Disrupt 2026, чтобы получить ранний доступ к билетам Early Bird. В предыдущих мероприятиях Disrupt приняли участие лидеры отрасли из Google Cloud, Netflix, Microsoft, Box, Phia, a16z, ElevenLabs, Wayve, Hugging Face, Элад Гил и Винод Хосла, а также более 250 докладчиков и более 200 сессий, призванных ускорить ваш рост. Вы также откроете для себя сотни передовых стартапов во всех секторах.
Присоединяйтесь к списку ожидания Disrupt 2026
Зарезервируйте себе место в списке ожидания Disrupt 2026, чтобы получить ранний доступ к билетам Early Bird. В предыдущих мероприятиях Disrupt приняли участие лидеры отрасли из Google Cloud, Netflix, Microsoft, Box, Phia, a16z, ElevenLabs, Wayve, Hugging Face, Элад Гил и Винод Хосла, а также более 250 докладчиков и более 200 сессий, призванных ускорить ваш рост. Вы также откроете для себя сотни передовых стартапов из всех секторов.
Сан-Франциско | 13-15 октября 2026 г. ВСТАВЬТЕ СЕБЯ В СПИСОК ОЖИДАНИЯ Meta считает, что новый центр может решить эти проблемы, централизовав варианты восстановления и предложив более оптимизированный процесс с более четкими инструкциями и более простой проверкой. Компания также обещает улучшить SMS- и электронные уведомления о подозрительной активности, улучшить распознавание устройств и подключение к инструментам безопасности, таким как проверки безопасности, двухфакторная аутентификация и пароли.

Изображения: Meta Восстановление учетной записи теперь включает в себя дополнительный метод проверки с помощью селфи-видео.
Хотя Meta стремится упростить пользовательский опыт с помощью этого центра, перемещение настроек и функций поддержки само по себе может вызвать путаницу. На протяжении многих лет компания часто перемещала ключевые области, такие как настройки учетной записи и элементы управления конфиденциальностью, что может дезориентировать пользователей, которые не могут найти функции там, где они были ранее.
Связанная статья
Frontier AI Labs отказывается раскрывать стратегии локализации неконтролируемых моделей
Последние исследования показывают, что лишь немногие ведущие лаборатории, занимающиеся ИИ, опубликовали или продемонстрировали планы реагирования на попытки выхода системы из-под контроля. План сдержи
Действительно ли Марк Цукерберг верит, что ИИ доступен каждому?
Загрузка плеера…На этой неделе Meta представила Glimmer — модель искусственного интеллекта с открытыми весами, которую любой желающий может загрузить и запустить на собственном оборудовании. Это резко контрастирует с Muse Spark, более мощной моделью
Facebook запускает приложение с искусственным интеллектом для авторов контента
В среду компания Facebook объявила, что преобразует свою Creator Studio в специализированное сопутствующее приложение на базе искусственного интеллекта, которое позволит авторам контента расширить сво
Рекомендации по связанным специальным темам
Комментарии (0)
Meta объявила о создании нового централизованного центра поддержки для пользователей Facebook и Instagram, признав, что предыдущие варианты поддержки иногда не соответствовали требованиям. Этот центр будет предоставлять инструменты для сообщения о проблемах с учетной записью, восстановления утраченного доступа и поиска ответов с помощью искусственного интеллекта и помощника.
В настоящее время эта функция запускается по всему миру для пользователей Facebook и Instagram в приложениях для iOS и Android.
Новый ИИ-помощник, находящийся в стадии тестирования, создан для предоставления персонализированных рекомендаций по таким задачам, как восстановление учетной записи, управление профилем и обновление настроек. Первоначально он будет запущен на Facebook, а в дальнейшем планируется расширить его использование на другие приложения Meta.

Meta заявляет, что ее системы искусственного интеллекта повышают безопасность учетных записей, благодаря чему количество взломов учетных записей в Facebook и Instagram сократилось более чем на 30%. Искусственный интеллект также помогает выявлять и предотвращать такие угрозы, как фишинг, подозрительные входы в систему и взломанные учетные записи.
Кроме того, Meta сообщает, что ИИ значительно сократил количество ошибочных деактиваций учетных записей и ускорил процесс обжалования в случае возникновения ошибок.

Однако это утверждение противоречит опыту многих пользователей, которые сообщают о потере доступа к своим учетным записям или страницам Facebook из-за явных системных ошибок. Некоторые подозревают, что виновником является ИИ, ссылаясь на отсутствие проверки людьми при принятии решений о поддержке. Пострадавшие пользователи, особенно те, чьи бизнес или средства к существованию пострадали, все чаще рассматривают возможность или предпринимают юридические действия.
Проблема стала настолько распространенной, что в этом году был создан специальный форум Reddit, чтобы помочь людям, которые подают иски против Meta в связи с заблокированными учетными записями.
Мероприятие TechcrunchПрисоединяйтесь к списку ожидания Disrupt 2026
Зарезервируйте себе место в списке ожидания Disrupt 2026, чтобы получить ранний доступ к билетам Early Bird. В предыдущих мероприятиях Disrupt приняли участие лидеры отрасли из Google Cloud, Netflix, Microsoft, Box, Phia, a16z, ElevenLabs, Wayve, Hugging Face, Элад Гил и Винод Хосла, а также более 250 докладчиков и более 200 сессий, призванных ускорить ваш рост. Вы также откроете для себя сотни передовых стартапов во всех секторах.
Присоединяйтесь к списку ожидания Disrupt 2026
Зарезервируйте себе место в списке ожидания Disrupt 2026, чтобы получить ранний доступ к билетам Early Bird. В предыдущих мероприятиях Disrupt приняли участие лидеры отрасли из Google Cloud, Netflix, Microsoft, Box, Phia, a16z, ElevenLabs, Wayve, Hugging Face, Элад Гил и Винод Хосла, а также более 250 докладчиков и более 200 сессий, призванных ускорить ваш рост. Вы также откроете для себя сотни передовых стартапов из всех секторов.
Сан-Франциско | 13-15 октября 2026 г. ВСТАВЬТЕ СЕБЯ В СПИСОК ОЖИДАНИЯMeta считает, что новый центр может решить эти проблемы, централизовав варианты восстановления и предложив более оптимизированный процесс с более четкими инструкциями и более простой проверкой. Компания также обещает улучшить SMS- и электронные уведомления о подозрительной активности, улучшить распознавание устройств и подключение к инструментам безопасности, таким как проверки безопасности, двухфакторная аутентификация и пароли.

Восстановление учетной записи теперь включает в себя дополнительный метод проверки с помощью селфи-видео.
Хотя Meta стремится упростить пользовательский опыт с помощью этого центра, перемещение настроек и функций поддержки само по себе может вызвать путаницу. На протяжении многих лет компания часто перемещала ключевые области, такие как настройки учетной записи и элементы управления конфиденциальностью, что может дезориентировать пользователей, которые не могут найти функции там, где они были ранее.
Frontier AI Labs отказывается раскрывать стратегии локализации неконтролируемых моделей
Последние исследования показывают, что лишь немногие ведущие лаборатории, занимающиеся ИИ, опубликовали или продемонстрировали планы реагирования на попытки выхода системы из-под контроля. План сдержи
Действительно ли Марк Цукерберг верит, что ИИ доступен каждому?
Загрузка плеера…На этой неделе Meta представила Glimmer — модель искусственного интеллекта с открытыми весами, которую любой желающий может загрузить и запустить на собственном оборудовании. Это резко контрастирует с Muse Spark, более мощной моделью
Facebook запускает приложение с искусственным интеллектом для авторов контента
В среду компания Facebook объявила, что преобразует свою Creator Studio в специализированное сопутствующее приложение на базе искусственного интеллекта, которое позволит авторам контента расширить сво





Дом






