Denúncia de fraude em aplicativo de entrega de comida no Reddit desmentida como boato criado por IA

Um usuário que alegava ser um denunciante de um aplicativo de entrega de comida foi exposto como uma fraude no Reddit. Sua postagem viral acusava a empresa de explorar sistematicamente tanto seus motoristas quanto seus clientes.

“As pessoas muitas vezes suspeitam que os algoritmos são manipulados, mas a verdade é muito mais desanimadora do que qualquer teoria da conspiração”, escreveu o suposto informante.

Ele alegou estar embriagado e usando o Wi-Fi público de uma biblioteca para escrever um longo texto reclamando sobre como a empresa abusava de áreas cinzentas da lei para reter rotineiramente as gorjetas e os salários dos motoristas.

Essas alegações eram plausíveis — a DoorDash realmente enfrentou um processo judicial por roubar gorjetas dos motoristas, resultando em um acordo de US$ 16,75 milhões. No entanto, nesse caso, a história do autor da postagem era totalmente inventada.

Embora a desinformação seja comum online, é raro que tais publicações cheguem à página inicial do Reddit, acumulem mais de 87.000 votos positivos e se espalhem para plataformas como o X, onde obtiveram mais 208.000 curtidas e 36,8 milhões de visualizações.

Casey Newton, da Platformer, investigou o caso, entrando em contato com o autor da postagem, que então lhe enviou uma mensagem pelo Signal. O usuário do Reddit compartilhou uma foto do que parecia ser um crachá de funcionário do UberEats e um “documento interno” de 18 páginas detalhando o uso de IA para atribuir aos motoristas uma “pontuação de desespero”. Ao tentar verificar as alegações, Newton percebeu que era alvo de uma elaborada farsa gerada por IA.

“Até recentemente, um documento tão detalhado de uma fonte teria parecido altamente credível simplesmente pelo esforço necessário para criá-lo”, escreveu Newton. “Quem elaboraria uma análise técnica de 18 páginas sobre a dinâmica do mercado apenas para enganar um jornalista? Quem fabricaria um crachá da empresa?”

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Enganar jornalistas não é novidade, mas o surgimento das ferramentas de IA exige ainda mais vigilância no processo de verificação.

Os modelos atuais de IA generativa frequentemente têm dificuldade para identificar imagens ou vídeos sintéticos, complicando os esforços para autenticar o conteúdo. Newton teve sucesso ao usar o Gemini do Google, que detectou a imagem gerada por IA por meio da marca d'água SynthID do Google — um marcador projetado para resistir a recortes, compressão e outras edições.

Max Spero, fundador da Pangram Labs, que desenvolve ferramentas de detecção de texto por IA, trabalha diretamente no desafio de separar o conteúdo real do falso.

“O volume de lixo gerado por IA online aumentou significativamente”, disse Spero ao TechCrunch. “Isso se deve em parte à adoção mais ampla do LLM, mas também porque empresas com orçamentos substanciais podem pagar por 'engajamento orgânico' — essencialmente usando IA para criar posts virais no Reddit que mencionam sua marca.”

Ferramentas como o Pangram podem ajudar a sinalizar textos escritos por IA, mas são menos confiáveis para multimídia. Além disso, mesmo quando uma postagem falsa é exposta, ela já pode ter se espalhado amplamente. Por enquanto, navegar nas redes sociais requer uma mentalidade de detetive, questionando a autenticidade de tudo o que vemos.

Esse ponto foi enfatizado quando mencionei a uma editora que estava escrevendo sobre “a farsa viral sobre entrega de comida por IA no Reddit neste fim de semana”. Ela pensou que eu estava me referindo a uma história diferente. Na verdade, havia mais de uma farsa desse tipo circulando naquele fim de semana.