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PaulMartínez
PaulMartínez
2026년 4월 17일

스타벅스는 고객 경험을 향상시키기 위해, 사용자의 기분이나 목표에 따라 맞춤형 음료를 추천해 주는 ChatGPT 기반 기능을 앱에서 시범 운영 중이다. 혁신적인 시도이긴 하지만, 전문가들은 이러한 기술에 지나치게 의존할 경우 의사결정 능력에 부정적인 영향을 미칠 수 있다며 주의를 당부하고 있다. 스타벅스는 베타 테스트 기간 동안 수집된 사용자 피드백을 바탕으로 해당 기능을 개선해 나갈 계획이다.

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