Starbucks teste actuellement dans son application une fonctionnalité alimentée par ChatGPT qui recommande des boissons personnalisées en fonction de l'humeur ou des objectifs de l'utilisateur, dans le but d'améliorer l'expérience client. Bien que cette initiative soit innovante, les experts mettent en garde contre un recours excessif à cette technologie, soulignant qu'elle pourrait nuire à la capacité de prise de décision. Starbucks affinera cet outil en tenant compte des commentaires des utilisateurs recueillis lors de la phase de test bêta.