구글, 크롬을 AI 기반 업무 보조 도구로 탈바꿈시키다

수요일 열린 ‘Google Cloud Next’ 발표회에서 구글은 기업용 크롬 사용자를 위한 ‘자동 탐색(auto browse)’ 에이전트 기능을 도입하고 보안 조치를 강화할 계획을 밝혔다.

‘자동 탐색’ 기능을 통해 크롬 사용자는 제미니(Gemini)를 활용해 열려 있는 브라우저 탭의 실시간 맥락을 파악한 뒤, 이 AI를 이용해 여행 예약, 데이터 입력, 회의 일정 잡기 등 다양한 웹 기반 활동을 수행할 수 있습니다.

이미지 출처: Google

구글은 이 도구를 활용해 구글 문서를 기반으로 회사가 선호하는 CRM 시스템에 정보를 입력하거나, 여러 탭에 걸쳐 공급업체 가격을 비교하거나, 면접 전 지원자의 포트폴리오를 요약하거나, 경쟁사의 제품 페이지에서 핵심 데이터를 추출하는 등의 작업을 수행할 수 있다고 설명합니다.

구글은 이러한 워크플로우에 여전히 “인간의 개입(human in the loop)”이 필요할 것이라고 밝혔는데, 이는 최종 조치가 취해지기 전에 사용자가 AI의 입력 내용을 수동으로 검토하고 확인해야 함을 의미합니다.

하지만 목표는 이러한 지루한 작업을 가속화하여, 직원들이 구글이 ‘전략적 업무’라고 부르는 일에 집중할 수 있도록 여유를 확보하는 것입니다.

이미지 출처: 구글

이것이 바로 AI 지지자들이 내세우는 광범위한 약속입니다. 즉, 이 새로운 기술을 사용하면 시간을 되찾을 수 있다는 것입니다. 그러나 실제로 연구 결과에 따르면 AI는 업무량을 줄여주지 않고 오히려 더 가중시키는 것으로 나타났습니다. AI가 표준 워크플로우의 구성 요소가 됨에 따라 기업 차원에서 이것이 어떻게 전개될지는 지켜봐야 할 것입니다. 아마도 관리자들은 직원들이 더 짧은 시간 내에 더 많은 업무를 처리하기를 기대할 것입니다.

구글은 가장 널리 사용되는 업무용 앱 중 하나이자 거의 모든 사람이 의존하는 웹 브라우저에 AI를 통합하려는 노력의 일환으로, 이 새로운 기능을 우선 미국 내 워크스페이스(Workspace) 사용자에게 제공할 것이라고 밝혔습니다. 이 기능은 정책을 통해 활성화할 수 있으며, 구글은 조직의 프롬프트가 자사 AI 모델 훈련에 사용되지 않을 것이라고 명시했습니다. (메타(Meta)가 자사 직원들의 키 입력 기록까지 AI 훈련에 활용하고 있는 점을 고려할 때, 요즘 들어 이러한 공개는 점점 더 필수적이 되고 있다.)

일반 소비자용 버전과 마찬가지로, Workspace 사용자는 가장 자주 사용하는 워크플로를 저장해 나중에 활용할 수 있습니다. ‘스킬(Skills)’이라 불리는 이 기능들은 슬래시("/")를 입력하거나 더하기 기호를 클릭해 원하는 스킬을 불러올 수 있습니다.

구글은 크롬에 AI를 통합하는 것 외에도, ‘크롬 엔터프라이즈 프리미엄(Chrome Enterprise Premium)’을 통해 업무 환경에서 무단 AI 도구를 탐지하는 기능을 강조하고 있습니다. 이제 구글은 IT 팀이 보안이 침해된 브라우저 확장 프로그램이나 기타 AI 서비스, 특히 ‘비정상적인 에이전트 활동’을 식별할 수 있도록 해당 기능을 확대하고 있습니다.

구글이 이를 보안 기능으로 포지셔닝한 것은 타당하지만, 여기에는 또 다른 이점도 있습니다. 이 기술 대기업은 본질적으로 기업 IT 시스템을 활용하여 기업 내부에 자연스럽게 뿌리내릴 수 있는 다른 AI 에이전트들을 차단하고 있는 셈입니다. 수년 전, 클라우드 스토리지, 협업 문서, 파일 공유와 같은 신기술을 도입하려는 직원 주도형 ‘엔터프라이즈 2.0’ 열풍 속에서 많은 웹 서비스가 바로 이런 방식으로 업무 환경에 처음 자리 잡았습니다.

구글이 다소 불길하게도 “섀도우 IT 위험 탐지”라고 명명한 이 새로운 기능은 IT 팀이 조직 전반에 걸쳐 승인된 생성형 AI 및 SaaS 사이트와 승인되지 않은 사이트의 사용 현황을 파악할 수 있도록 해줄 것입니다.

이미지 출처: 구글

IT 팀은 또한 크롬 엔터프라이즈 릴리스 노트와 기타 AI 기반 제안 사항을 담은 ‘제미니 요약(Gemini Summary)’을 받게 됩니다. 여기에는 중요한 변경 사항, 새로운 정책, 향후 지원 중단 예정 항목이 강조 표시되며, 새로운 설정 구성이나 관리형 브라우저 검토와 같은 권장 사항도 포함됩니다.

또한 구글은 자율적인 업무 환경을 보호하기 위해 Okta와의 파트너십을 확대한다고 발표했으며, 세션 탈취를 방지하고 기타 보호 기능을 제공하는 기능을 추가했습니다. 아울러 확장 프로그램에 대한 보안 제어 기능을 업그레이드하고, 조직이 일관된 보안 정책을 시행할 수 있도록 돕기 위해 Microsoft Information Protection(MIP) 통합 기능을 도입하고 있습니다.