Google transforma Chrome en un asistente laboral basado en inteligencia artificial

Durante los anuncios realizados el miércoles en el evento Google Cloud Next, la empresa reveló sus planes de introducir funciones de «navegación automática» para los usuarios empresariales de Chrome, junto con medidas de seguridad mejoradas.

Con la navegación automática, los usuarios de Chrome pueden aprovechar Gemini para comprender el contexto en tiempo real de las pestañas abiertas en su navegador y, a continuación, utilizar la IA para realizar tareas como reservar viajes, introducir datos, programar reuniones y otras actividades en la web.

Crédito de la imagen: Google

Google sugiere que la herramienta podría utilizarse para tareas como introducir información en el sistema CRM preferido de la empresa a partir de un documento de Google Docs, comparar precios de proveedores en diferentes pestañas, resumir el currículum de un candidato antes de una entrevista, extraer datos clave de la página de un producto de la competencia y mucho más.

La empresa señala que sus flujos de trabajo seguirán requiriendo la «intervención humana», lo que significa que los usuarios deberán revisar y confirmar manualmente la información proporcionada por la IA antes de que se lleve a cabo cualquier acción definitiva.

Sin embargo, el objetivo es agilizar estas tareas tediosas, liberando así a las personas para que puedan centrarse en lo que Google denomina «trabajo más estratégico».

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Esta es la promesa general de los defensores de la IA: que el uso de esta nueva tecnología te devolverá tu tiempo. Sin embargo, en la práctica, los estudios han demostrado que la IA no reduce el trabajo, sino que lo intensifica. Queda por ver cómo se desarrollará esto a nivel empresarial a medida que la IA se convierta en un componente estándar de los flujos de trabajo. Es de suponer que los directivos esperarán que los empleados realicen más tareas en menos tiempo.

Google afirma que la nueva función estará disponible inicialmente para los usuarios de Workspace en EE. UU., como parte de su apuesta por integrar la IA en una de las aplicaciones más utilizadas en el ámbito laboral: el navegador web del que casi todo el mundo depende. Se puede activar mediante una política, y Google afirma que las indicaciones de una organización no se utilizarán para entrenar sus modelos de IA. (Una aclaración cada vez más necesaria en estos tiempos, teniendo en cuenta que Meta está utilizando incluso las pulsaciones de teclado de sus propios empleados para entrenar su IA.)

Al igual que en la versión de esta función dirigida al consumidor, los usuarios de Workspace podrán guardar sus flujos de trabajo más habituales para utilizarlos más adelante. Se puede acceder a estas «Skills», como se denominan, escribiendo una barra («/») o haciendo clic en el signo más para seleccionar la Skill deseada.

Además de integrar la IA en Chrome, Google destaca su capacidad para detectar herramientas de IA no autorizadas en el lugar de trabajo a través de Chrome Enterprise Premium. Ahora, está ampliando esas capacidades para ayudar a los equipos de TI a identificar extensiones de navegador comprometidas u otros servicios de IA —concretamente, «actividad anómala de agentes»—.

Google hace bien en presentar esto como una función de seguridad, pero también tiene otra ventaja. El gigante tecnológico está utilizando, en esencia, la TI corporativa para desactivar otros agentes de IA que podrían arraigarse de forma orgánica en la empresa. Hace años, así fue como muchos servicios web se establecieron por primera vez en el entorno laboral, durante la fiebre de la «Enterprise 2.0» impulsada por los empleados para adoptar nuevas tecnologías como el almacenamiento en la nube, los documentos colaborativos o el intercambio de archivos.

Esta nueva función, a la que Google denomina de forma un tanto inquietante «detección de riesgos de TI en la sombra», proporcionará a los equipos de TI visibilidad sobre el uso, tanto autorizado como no autorizado, de la IA generativa y de los sitios SaaS en toda su organización.

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Los equipos de TI también recibirán un «Resumen de Gemini» con las notas de la versión de Chrome Enterprise y otras sugerencias basadas en IA. En él se destacarán los cambios críticos, las nuevas políticas y las próximas funciones que quedarán obsoletas, junto con recomendaciones como configurar nuevos ajustes o revisar los navegadores gestionados.

La empresa también ha anunciado una colaboración ampliada con Okta para proteger el entorno de trabajo autónomo, añadiendo funciones para reducir el secuestro de sesiones y proporcionar otras protecciones. Asimismo, está mejorando los controles de seguridad para las extensiones e introduciendo la integración con Microsoft Information Protection (MIP) para ayudar a las organizaciones a aplicar políticas de seguridad coherentes.