집채팅GPT, 국방부 계약 발표 후 사용자 이탈 현상 발생
2월 28일 토요일, 미국 내 ChatGPT 모바일 앱의 일일 삭제 건수가 295% 급증했다. 이는 사용자들이 OpenAI가 미 국방부(DoD)와 새롭게 발표한 협력 소식에 반응한 결과로, 트럼프 행정부 하에서 미 국방부는 '전쟁부(Department of War)'로 재명명되었다.
시장 정보 기업 센서 타워에 따르면, 이 급증은 전월 관측된 ChatGPT의 일반적인 일일 삭제율 9%에 비해 급격한 상승을 의미한다.
한편, OpenAI의 경쟁사 Anthropic의 Claude 앱은 2월 27일(금) 미국 내 다운로드 수가 37% 증가했으며, 2월 28일(토)에는 추가로 51% 상승했다. 이는 앤트로픽이 미국 국방부와의 협력 제안을 공개적으로 거절한 데 따른 결과로, 협약 조건에 대한 의견 차이와 국내 감시 또는 완전 자율 무기 시스템에 AI를 활용하는 것에 대한 윤리적 우려를 이유로 들었습니다. 해당 기업은 AI가 아직 안전하게 처리할 준비가 되지 않았다고 믿고 있습니다.
이 데이터는 일부 소비자들이 앤트로픽의 윤리적 입장을 강력히 지지했음을 시사한다.
또한 국방부 협력 소식 이후 ChatGPT의 다운로드 증가세는 타격을 입었다. 협상 공개 직후인 토요일 미국 내 다운로드 수는 전일 대비 13% 감소했으며, 일요일에는 추가로 5% 하락했다. 발표 전 금요일에는 14% 증가세를 보였던 것과 대비된다.
이러한 변화는 클로드의 앱 스토어 성적에서도 반영되어, 토요일(3월 2일 월요일까지 유지) 미국 앱 스토어 1위에 올랐다. 이는 전주(2026년 2월 22일) 대비 20계단 이상 상승한 순위다.
사용자들은 앱 평점을 통해 의견을 표출하기도 했다. 센서 타워에 따르면 ChatGPT의 1점 평점은 토요일 775% 급증한 뒤 일요일 다시 두 배로 증가했다. 같은 기간 5점 평점은 50% 감소했다.
다른 제3자 데이터 제공업체들도 센서 타워의 분석을 뒷받침한다.
예를 들어 앱피겨스는 토요일 클로드의 미국 일일 총 다운로드 수가 처음으로 ChatGPT를 넘어섰다고 지적했다. 해당 업체의 추정치에 따르면 클로드의 일일 증가율은 무려 88%에 달했다.
앱피겨스는 또한 클로드가 현재 벨기에, 캐나다, 독일, 룩셈부르크, 노르웨이, 스위스, 미국 등 6개국에서 무료 아이폰 앱 1위를 차지하고 있다고 보고했습니다.
세 번째 분석 업체인 시밀러웹은 클로드의 지난주 미국 다운로드 수가 1월 대비 약 20배 증가했다고 밝혔으나, 이 같은 성장에는 정치적 이슈 외 다른 요인도 작용했을 수 있다고 경고했다.
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